Как да анулирате поръчка в eBay, след като вече сте платили

eBay счита офертата за обвързващ договор, но ако продавачът се съгласи, можете да отмените поръчката чрез Центъра за решения. Важно е да се свържете с продавача възможно най-скоро, защото след 6 дни от затваряне на търга продавачът може да подаде иск за неплатен артикул, което може да доведе до ограничения върху вашия акаунт.

Стъпка 1

Свържете се с продавача в рамките на два дни след затваряне на търга. Ако изчакате повече, продавачът може да открие случай за неплатен артикул, а вие имате четири дни да платите, иначе получавате удар за неплатен артикул. Отидете в „Моите eBay“ → „История на покупките“, намерете поръчката, кликнете върху „Още действия“ и изберете „Свържете се с продавача“.

Стъпка 2

В прозореца с често задавани въпроси изберете „Плащане и плащане“ (Payment and Checkout). След като изберете темата, eBay ще ви предложи да изпратите съобщение до продавача. Кликнете „Не, искам да се свържа с продавача“ → „Продължи“. Опишете причината за анулиране в полето за съобщение и натиснете „Изпрати“.

Стъпка 3

Проверете имейла, свързан с вашия eBay акаунт, за съобщение от продавача или от eBay. След като получите потвърждение за вашата заявка, в Центъра за решения ще се появи отворен случай. Можете да го отворите чрез линка „Център за решения“ в долната част на всяка страница или чрез бутона „Отговори сега“ в имейла.

Стъпка 4

Във формуляра за детайли на случая въведете кратка причина за анулиране. Продавачът вече е съгласен, така че това е само формалност. Натиснете „Изпрати отговор“. Продавачът ще затвори случая и поръчката ще бъде отменена.

Следете статуса на случая в Центъра за решения. Когато продавачът го затвори, колоната „Статус“ ще покаже „Случаят е затворен“. Можете да прегледате цялата кореспонденция, като кликнете „Детайли на случая“. Информацията остава достъпна 18 месеца от датата на отваряне.