Как да промените оставената обратна връзка за продавач в eBay

Независимо дали сте редовен потребител на eBay или само изредка пазарувате, вероятно сте запознати със системата за обратна връзка. Купувачите и продавачите могат да оставят оценка – положителна, неутрална или отрицателна – след всяка транзакция и да получават общ рейтинг, базиран на натрупаните мнения. Понякога се налага да промените оставената оценка. Положителна оценка не може да се изтрива или променя, но можете да добавите коментар „follow‑up“. При заявка от продавача можете да промените отрицателна или неутрална оценка.

Добавяне на коментар „follow‑up“ към вече дадена оценка

Стъпка 1

Влезте в eBay, отидете в „Feedback Forum“ или в своя профил за обратна връзка. Връзката към профила се намира, като кликнете върху „Leave Feedback“ в секцията „Shortcuts“ на страницата „My eBay“.

Стъпка 2

Натиснете линка „Follow up to a Feedback left“. Той се намира в колоната отдясно на страницата на Feedback Forum или в долната част на страницата на вашия профил за обратна връзка.

Стъпка 3

Изберете транзакцията, за която искате да добавите коментар. В списъка с вашите сделки кликнете върху „Follow up“ в колоната „Action“.

Стъпка 4

Въведете коментара в полето и натиснете „Leave Follow‑up Comment“.

Промяна на неутрална или отрицателна оценка

Стъпка 1

Свържете се с продавача и го помолете да изпрати заявка за преразглеждане, ако все още не е направил това. За да изпратите съобщение, отидете в таба „Messages“ в „My eBay“, изберете „Find and contact member“ и следвайте инструкциите.

Стъпка 2

След като получите имейл от продавача с искане за преразглеждане, кликнете върху „Accept request“.

Стъпка 3

На страницата за преразглеждане на обратната връзка променете оценката, като кликнете върху съответния бутон. Не можете да промените неутрална оценка в отрицателна. Коригирайте и коментара, ако е необходимо.

Стъпка 4

Изберете броя звезди – пет звезди означават най‑положително преживяване, а нула – най‑негативно.

Стъпка 5

Натиснете „Revise Feedback“, прегледайте промените и кликнете „Confirm“, за да ги запишете окончателно.