Как да изтеглите обратната връзка в eBay

Обратната връзка е начинът, по който eBay оценява купувачите и продавачите. Това е система, създадена от потребителите, където всяка транзакция се оценява от двете страни. Без положителна обратна връзка продавачът трудно успява дългосрочно, затова тази оценка е изключително ценна.

Стъпки за корекция на обратната връзка

1. Свържете се с купувача. Обяснете ситуацията и се уверете, че всички проблеми са решени. Уведомете го, че ще изпратите заявка за корекция на обратната връзка чрез eBay и че ще получи имейл за това.
2. Подайте заявка към eBay. За всеки 100 извършени транзакции имате право на пет заявки за корекция. Опишете подробно обстоятелствата на сделката и действията, които сте предприели, за да решите проблема. Добавете, че купувачът е информиран и очаква корекцията.
3. Изчакайте имейла от eBay. eBay изпраща имейл до купувача със заявката за корекция. Той има 10 дни да промени обратната си връзка. След 7 дни получава напомняне, ако все още не е реагирал.
4. Завършване. Ако купувачът не направи промяна в рамките на 10 дни, процесът приключва и повече действие не е възможно.

Съвети

Ако сте купувач и сте оставили погрешна обратна връзка, единственият начин да я промените е да се свържете с продавача и да го помолите да инициира заявка за корекция. Продавачът винаги трябва да започне процеса, независимо кой е виновен.