Как да деблокирате eBay акаунт

eBay акаунт може да бъде блокиран по различни причини. При статус „Suspendiran“ често причината е подозрение за хакване или многократни нарушения на правилата. Понякога акаунтът не е suspendiran, но продавачът е поставил ограничение, което прави офертите или покупките на купувача „Blocked“. В зависимост от причината, собствениците на акаунти могат да предприемат конкретни стъпки за възстановяване.

Спряно поради подозрение за хакване

Стъпка 1

Посетете уебсайта на eBay и натиснете „Помощ“.

Стъпка 2

Кликнете върху бутона „Свържете се с нас“.

Стъпка 3

Изберете връзката „Смятам, че някой е използвал моя акаунт“.

След това натиснете бутона „Чат с нас“ и следвайте инструкциите, за да говорите с представител на клиентската поддръжка, който ще ви помогне да възстановите акаунта.

Спряно по други причини

Стъпка 1

Влезте в eBay, отворете „Помощ“.

Стъпка 2

Натиснете „Свържете се с нас“ и въведете „Suspendiran“ в полето „Въпрос“.

Стъпка 3

Изберете „Изпратете имейл“ и изпратете съобщение до eBay Customer Support относно проблема с вашия акаунт.

Изчакайте отговор – eBay ще ви изпрати подробни инструкции за отстраняване на ограничението.

Съобщение за блокиране при покупка или наддаване

Стъпка 1

Кликнете върху връзката „Задайте въпрос“ в долната част на страницата на артикула.

Стъпка 2

Превъртете надолу и изберете „Свържете се с продавача“.

Стъпка 3

Напишете съобщение до продавача, в което описвате грешката „blocked“, получена при наддаване или опит за покупка.

Изчакайте отговора на продавача. Продавачът може да е наложил ограничения, които блокират определени купувачи. Той ще ви информира дали ограничението е премахнато или ще посочи конкретната причина (например, вашата страна не е в списъка за доставка).

Съвети

• При suspendiran акаунт eBay обикновено показва какви стъпки трябва да предприемете след влизане.
• Съобщение, че вашата оферта е блокирана, не означава, че акаунтът ви е компрометиран; това е правило, зададено от продавача (например, само за купувачи с PayPal акаунт).