Как да докладваме продавач за забрана в eBay

Премахването или забраняването на продавач в eBay е възможно, но не се случва поради малки недоразумения, липса на отговор на имейли или лични конфликти. Единственият начин купувачът да ускори процедурата е да информира екипа на eBay за нарушение на правилата на платформата.

Транзакция

Ако сте закупили артикул и не сте го получили, сте получили грешен продукт или артикул, който се различава съществено от описанието, можете да отворите спор в Центъра за решаване на проблеми. Продавачът има три дни да отговори и да коригира ситуацията. Ако не реагира, вие можете да ескалирате спора към клиентската поддръжка на eBay, която ще прегледа случая. При установяване на повторни нарушения, eBay може да спре акаунта на продавача.

Обява

Можете да докладвате продавач дори без да сте сключвали сделка с него. На страницата на обявата натиснете връзката „Report item“ (Докладвай артикул), ако забележите, че предлаганият продукт е забранен от eBay, ако продавачът предлага извънплатформени плащания, или ако в обявата има обидни или вулгарни изрази. Екипът на eBay ще разгледа доклада и при нужда може да наложи забрана.

Поведение в общността

Продавачът може да наруши правилата на eBay и без активна продажба – например, като публикува лични данни на други потребители, изпраща спам, заплашителни имейли или използва неприличен език в сайта. За да докладвате такова поведение, влезте в профила си, изберете „Contact Us“, след това „Contact eBay“ и в секцията „Account“ кликнете върху „Report a member“. При множество нарушения eBay може да спре акаунта на нарушителя.

Какво можете да направите след това

Продавачите имат възможност да обжалват спирането и да възстановят акаунта си, ако коригират грешките и сътрудничат с eBay. Забраната не е задължително постоянна. Ако искате просто да избегнете предложенията на конкретен продавач, използвайте разширеното търсене: кликнете върху „Advanced“ до полето за търсене, в секцията „Sellers“ изберете „Exclude“ и въведете потребителското име на продавача.