Как да получа възстановяване от Facebook?

Facebook предлага процес на оспорване, който можете да използвате за оспорване на покупка в приложение. Разработчикът на приложението трябва да разреши всички спорове в рамките на 72 часа; в противен случай, Facebook автоматично възстановява покупната цена. Разработчиците могат да предложат средства за защита, като ви предоставят заместваща покупка в приложението, да комуникират с вас за забавяния с пускането на даден елемент или да предложат възстановяване за покупката. Ако решите да оспорите таксата директно с доставчика на кредитна карта или PayPal, вместо да използвате процеса за оспорване, наличен в приложението, Facebook работи директно с вас, за да възстанови разходите.

Стъпка 1
Влезте в приложението, което е източник на таксата, която искате да оспорите. Изберете приложението от раздела „Приложения“ в страничната лента на Facebook или използвайте полето „Търсене“, за да търсите приложението.

Стъпка 2: Кликнете върху връзката „Подаване на сигнал за тази връзка“ в страничната лента, за да отворите прозорец

Стъпка 3
Изберете опцията "Имам проблем с плащане в [Име на приложение]" и кликнете върху бутона "Изпращане". < h4> Стъпка 4
Изберете опцията "Игри, подаръци, дарения и новини", за да покажете списък с покупки, направени в приложението. Поставете отметка в квадратчето за транзакцията, която искате да оспорите.
Изберете опцията от падащото меню, която най-добре описва проблема, който имате. За да поискате възстановяване на средства, изберете опцията „Случайно закупих елемент, който не желая“. Ако изберете тази опция, Facebook обработва спора и ви уведомява след иницииране на възстановяването. Ако решите, че не желаете възстановяване на средства и искате да общувате директно с разработчика, изберете друга опция, като опцията "Не получих предмета (ите), закупени от играта". Тази опция отваря линия за комуникация между вас и разработчика за по-нататъшно обсъждане на проблема.

Съвети
Ако получите имейл, потвърждаващ покупката, която искате да оспорите, изберете връзката „Оспорване на тази покупка“ в имейла, за да започне процесът на оспорване.
За да видите списък с всички извършени плащания, изберете „Настройки“ от падащата стрелка в навигационната лента на Facebook, изберете „Плащания“ и изберете „Настройки за плащания“.

Предупреждение