Как да възстановя блокиран или изключен Facebook акаунт?

Facebook защитава сигурността на потребителите си, като постоянно следи за подозрителни и незаконни дейности. Понякога това са хакери, опитващи се да получат достъп до вашия профил, а понякога – случаи на тормоз. В зависимост от причината за спирането, потребителят може да бъде предупреден предварително, но често уведомлението се появява едва след неуспешен опит за влизане.

Блокиране или изключване

Първо определете дали вашият профил е блокиран или изключен. При блокиране Facebook подозира неоторизирани опити за вход и временно заключва акаунта, за да защити личната ви информация. При изключване акаунтът е напълно деактивиран, защото се счита, че сте нарушили условията за ползване. При опит за вход ще видите съобщение, което уточнява кой тип действие е предприето.

Потвърждаване на самоличността

Независимо дали акаунтът е блокиран или изключен, трябва да докажете, че вие сте собственикът му. За блокирани акаунти обикновено се изисква телефонен номер и някои лични данни (например дата на раждане). За изключени акаунти се изисква снимка на официален документ – лична карта, паспорт или шофьорска книжка.

Подаване на жалба

Ако смятате, че вашият акаунт е изключен несправедливо, можете да подадете жалба. Формулярът се намира в раздел „Помощ“ на уебсайта на Facebook и се появява и в известието за изключване. За да подадете жалба, попълнете пълното си законно име, дата на раждане и качете копие от документ за самоличност. Ако нямате официален документ, предоставете две алтернативни доказателства – например студентска карта, библиотечна карта, акт за раждане, сметка за ток/вода или карта за социално осигуряване.

Допълнителни съображения

Ако акаунтът ви е блокиран поради неоторизирани опити за вход, подсилете сигурността, като активирате известия за вход и одобрения за вход в настройките за поверителност. С известия за вход ще получавате SMS или имейл, когато някой се опита да влезе от непознато устройство. С одобрения за вход ще се изисква четирицифрен код, изпратен на вашия мобилен телефон, преди достъпът да бъде разрешен.