Как да отмените или възстановите PayPal плащане за поръчка в eBay

Ако използвате PayPal за покупка или продажба в eBay, имате възможност да отмените плащането или да поискате възстановяване. Действайте бързо – ако поръчката вече е обработена и маркирана като получена, не можете да отмените плащането през PayPal и трябва да поискате възстановяване от продавача.

Отмяна като купувач

Стъпка 1

Влезте в профила си в PayPal.

Стъпка 2

Отворете раздела „История“ и намерете eBay поръчката, която желаете да отмените.

Стъпка 3

Натиснете „Отмяна на плащане“ под „Статус/Действия“. PayPal автоматично ще анулира плащането и ще извести продавача. Ако тази опция липсва, трябва да поискате възстановяване.

Ако поръчката е маркирана като завършена, натиснете „Подробности“ до нея, свържете се с продавача чрез предоставените контакти и обяснете причината за исканото възстановяване.

Отмяна като продавач

Стъпка 1

Влезте в профила си в eBay, отворете „My eBay“ и изберете „Продажби“.

Стъпка 2

Превъртете до секцията „Продадени“ и натиснете „Още действия“ до поръчката, която искате да отмените.

Изберете „Свържете се с купувача“ и обяснете защо трябва да анулирате поръчката. Помолете купувача да отмени транзакцията. Ако поръчката все още не е заявена, купувачът може да отмени плащането в PayPal. Ако вече сте получили плащането, трябва да извършите възстановяване.

Възстановяване на PayPal плащане

Стъпка 1

Влезте в профила си в PayPal.

Стъпка 2

Натиснете „Подробности“ до плащането, което искате да възстановите.

Стъпка 3

Изберете „Издаване на възстановяване“.

Съвет

• Ако имате проблеми със съгласието за отмяна, използвайте Центъра за решаване на проблеми в eBay. Създайте случай в рамките на 45 дни от датата на поръчката. При необходимост eBay ще се намеси, като използва записаната комуникация, за да определи следващата стъпка.

Внимание

• Честото отменяне на плащания или оферти може да доведе до блокиране на вашия eBay акаунт, ако нямате валидни причини.
• Имате 60 дни от датата на плащане, за да извършите възстановяване чрез PayPal.
• При листинги „Купи сега“ плащането не може да се анулира без конкретен проблем с артикула – след натискане на бутона сте задължени да платите.