Ако използвате PayPal за покупка или продажба на иБей, можете да анулирате и дори да възстановите плащанията в eBay. Трябва да действате бързо - ако поръчката вече е обработена и е заявена, не можете да анулирате плащането чрез PayPal и вместо това трябва да поискате възстановяване от продавача. Купувачите могат да решат да анулират плащане, ако продавачът не отговори на въпроси, не е изпратил елемента или описанието на елемента драстично се е променило в последната минута.

Отказ като купувач

Стъпка 1
Влезте в профила си в PayPal.

Стъпка 2
Изберете раздела „История“ и изберете поръчката в eBay, която искате да отмените.

Стъпка 3
Натиснете “Отказ от плащане” в “Статус на поръчката /Действия”. PayPal автоматично анулира плащането и изпраща уведомление до продавача. Ако тази опция не е налична, трябва вместо това да поискате възстановяване.
Кликнете върху „Подробности“ до поръчката, ако е посочена като завършена. Свържете се с продавача, като използвате предоставените данни за контакт. Поискайте възстановяване и обяснете защо искате възстановяване.

Отказ като продавач

Стъпка 1
Влезте в профила си в eBay, кликнете върху „Моят иБей“ и изберете „ Продажба. ”

Стъпка 2: Превъртете до секцията„ Продадено “и кликнете върху„ Още действия “до поръчката, която искате да отмените.
Изберете„ Свържете се с купувача “и обяснете защо трябва да отмените поръчката. Помолете купувача да анулира транзакцията. Ако все още не сте заявили поръчката, купувачът може да анулира плащането чрез своя PayPal профил. Ако сте заявили поръчката и вече сте получили плащане, трябва да възстановите плащането.

Възстановете PayPal плащания

Стъпка 1
Влезте в профила си в PayPal.

Стъпка 2: Кликнете върху „Подробности“ до плащането, което искате да възстановите.
Кликнете върху „Издаване на възстановяване“.

Съвет
Ако срещнете проблеми с купувача или продавача за отмяна на плащане или поръчка, използвайте Центъра за разрешаване на eBay, за да отворите комуникациите. Сайтът ще проследява всички комуникации. Трябва да отворите дело в рамките на 45 дни от датата на първоначалната поръчка. Ако не можете да стигнете до решение, можете да се свържете с eBay за помощ. Представител на eBay за поддръжка на клиенти ще използва комуникационното проследяване, за да определи каква стъпка да предприеме следващата. Например, ако продавачът обещава възстановяване в центъра за проследяване, но не доставя, иБей ще ви помогне да получите възстановяването, тъй като имате доказателство, че продавачът се съгласява с възстановяването.

Предупреждения