Защо не получавам имейл известие за съобщение във Facebook?

Имейл известията са полезни, ако не прекарвате много време във Facebook, но искате да бъдете информирани за нови съобщения. За да работи тази функция, трябва да имате включени известия и да сте посочили валиден имейл адрес за доставката. Дори и при тези настройки, имейлите могат да попаднат в папката „Спам“, ако не добавите домейна @facebookmail.com в списъка със сигурни податели. Обърнете внимание, че Facebook не изпраща известия за съобщения от хора, които не са ваши приятели.

Грешен или невалиден имейл адрес

Facebook изпраща известията на имейла, посочен при създаването на профила. Ако оттогава сте сменили адреса, няма да получавате известия, докато не актуализирате данните в профила. Отидете в Настройки > Общи, проверете основния имейл и при нужда натиснете „Редактиране“, след което добавете новия имейл и го задайте като главен.

Известията са изключени

Ако сте изключили имейл известията, няма да получавате съобщения, докато не ги активирате отново. Възможно е също така да сте кликнали върху линка „Отписване“ в долната част на имейл. Отидете в Настройки > Известия, изберете раздела „Имейл“ и се уверете, че „Съобщения“ не е в списъка с отписани. Ако е, натиснете „Включи“.

Имейлът е в папка „Спам“

Някои пощенски услуги погрешно маркират известията като спам. Ако намерите имейли от Facebook в „Спам“ или „Нежелана поща“, добавете домейна @facebookmail.com към списъка със сигурни податели, за да се доставят директно във входящата кутия.

Подателят не е ваш приятел

Не получавате имейл известия за съобщения от потребители, които не са във вашия списък с приятели. Тези съобщения се появяват в секцията „Други“ в Messenger, а не във входящата кутия. За да получавате известия, добавете подателя като приятел.

Проблеми с интернет доставчика или технически причини

Ако всички настройки са правилни и имейлите не са в спам, проблемът може да е при вашия ISP – той може да блокира имейли от домейна facebook.com. Свържете се с доставчика за уточнение. Ако проблемът продължи, използвайте страницата за докладване на проблеми с имейл известията на Facebook (линк в раздел „Ресурси“), за да ги информирате за ситуацията.