Не мога да вляза в MSN.com, Hotmail или Messenger

Когато влезете в MSN – уебсайт, управляван от Microsoft – автоматично се логвате и в услугите Hotmail и Messenger. Hotmail е имейл клиентът на MSN, а Messenger – програмата за моментално съобщения и социални контакти. Тъй като двете услуги са свързани с MSN, проблеми с влизането в една от тях обикновено се отразяват и върху останалите.

Регистрация на акаунт

Първата стъпка за достъп до всяка MSN‑поддържана услуга е наличието на Windows Live ID – имейл адрес, който служи като потребителско име, и парола. Имейлът трябва да завършва с @hotmail.com, @live.com или @msn.com. Въпреки различните домейни, всички те се достъпват чрез вход в уебсайта на Hotmail. Ако се опитате да влезете в MSN, Hotmail или Messenger с друг тип идентификатор, системата ще ви подканя да създадете Windows Live акаунт.

Грешна парола

Най-често причината за невъзможност да влезете е потребителска грешка – неправилно въведен имейл или парола. При грешка получавате съобщение, че посоченият имейл не е регистриран или паролата е неточна. Паролите в MSN, Hotmail и Messenger правят разлика между малки и големи букви, затова проверете клавиатурната подредба преди да я въведете отново. Ако не помните паролата, но знаете Windows Live ID‑то си, можете да я възстановите, като отговорите на зададените за сигурност въпроси.

Проблеми с браузъра

Бавният браузър също може да попречи на влизането. Изчистете бисквитките и кеша преди нов опит. Процедурата варира според браузъра – например в Internet Explorer отидете в менюто с иконата на зъбно колело → Internet Options → Delete под Browsing History, отметнете „Cookies“ и натиснете „Delete“.

Проблеми с интернет връзката

Бавната или нестабилна интернет връзка също може да блокира входа. Уверете се, че сте онлайн и че режимът „Work Offline“ не е активиран. В браузъра кликнете върху таба File и проверете дали опцията „Work Offline“ е отметната – ако е, я изключете и опитайте отново.