Недостатъци на онлайн бизнеса

Онлайн пазаруването – мащабен бизнес

Според данни от Internet Retailer, през 2016 г. потребителите в САЩ ще изразходват над 327 млрд долара годишно в интернет. Това е 45 % повече от 2012 г. и 62 % повече от 2011 г. Онлайн пазаруването е бързо, удобно и достъпно, а за предприемачите е по-евтино за стартиране от физически магазин.

Невъзможност за проба преди покупка

Някои продукти – дрехи, обувки, мебели, електроника – клиентите предпочитат да ги видят или пробват лично. Онлайн магазините компенсират това с ревюта, снимки и видеоклипове, но все пак има стоки, които е по‑добре да се закупуват на място.

Конкуренция

Онлайн търговията е бизнес с милиарди долари и ниски стартови разходи – уебсайтът може да струва само 25 долара месечно. Това привлича много нови предприемачи, което увеличава конкуренцията. Потребителите често търсят продукт, а не конкретен търговец, така че непроверени продавачи могат да откраднат част от вашите продажби.

Продуктивност

Физическият магазин работи по определени часове, докато онлайн бизнесът е отворен 24/7. Ако работите от домашния си офис, лесно се появяват разсейвания, което може да намали продуктивността, ако не се управлява времето правилно.

Достоверност

Високата конкуренция в интернет порожда съмнения относно достоверността. Физическото присъствие изгражда доверие и професионален имидж. Не всички онлайн компании са недостоверни, но наличие на физически обекти намалява съмненията на клиентите.

Обслужване на клиенти

Много онлайн магазини предлагат чат на живо, имейл или телефонна поддръжка, но това не заменя личния контакт. Физическите магазини могат да демонстрират продукта, да отговорят на въпроси лице в лице и да решат проблеми на място, което прави обслужването по‑лично и ефективно.