Как да създадете справочник за база данни с въпроси и отговори

Справочник за база данни с въпроси и отговори е полезен компонент за всеки уебсайт или корпоративен интранет. Отговорите на много често задавани въпроси могат да бъдат публикувани онлайн, за да се даде на посетителите или служителите достъп до отговорите и да се избегне прекалено много време, занимаващи се с обслужване на клиенти или основна информация за компанията. Физическо лице или компания може да създаде такава по всяко време и ще иска да използва система, която ще им позволи лесно да актуализират базата данни, тъй като възникват по-често задавани въпроси и отговорите се добавят.

Step 1
Направете списък на често задаваните въпроси в програмата за текстообработка. Включете информация за компанията, продуктите, услугите и /или уебсайта или интранета, където ще публикувате справочника за базата данни с въпроси и отговори.

Стъпка 2
Копирайте списъка с въпроси. Поставете под първия списък. Въведете отговор за всеки от въпросите. Проверете документа за правопис и точност.

Стъпка 3
Копирайте информацията от Стъпки 1 и 2 в прозореца Нормално или WYSIWYG на софтуерната програма за създаване на уеб страници. Назовете страницата нещо подходящо, като FAQ.html.

Стъпка 4
Приложете стилове, както е необходимо, на текста на страницата, като напр. За удебеляване на въпросите, за да се откроят. Уверете се, че има разстояние между всеки въпрос и отговор във вашата база данни.

Стъпка 5
Създайте етикет за котва до първия въпрос в базата данни с въпроси и отговори. Свържете първия въпрос от списъка, създаден в стъпка 1, сега в горната част на уеб страницата, към котвата до първия въпрос по-долу в уеб страницата.

Стъпка 6
Повторете стъпка 5 за всеки въпрос

Стъпка 7
Създаване на котва в горната част на страницата. Създайте връзката "Назад към началото" в края на първия въпрос и я свържете с горната котва. Копирайте и поставете връзката "Назад към началото" в края на всеки въпрос в справочника за базата данни.

Стъпка 8
Свържете страницата с често задавани въпроси към началната страница или главната страница на сайта си. >

Стъпка 9

Стъпка 10
Проверете всички връзки на страницата, за да се уверите, че те работа. Коригирайте прекъснатите връзки и публикувайте отново страницата с помощта на FTP програмата.
Свържете началната си страница или главната страница с референтната страница на базата данни с въпроси и отговори, която сте създали.

Съвети
Не забравяйте да оставите много пространство между въпросите за лесно четене.
Препратете всички служители за обслужване на клиенти и нови служители на базата данни с въпроси и отговори.
Ако вашият сайт е блог на WordPress, можете също да опитате някои от приставките за създаване на база данни с често задавани въпроси, за да видите дали те могат да работят за вашия уеб сайт.

Предупреждения