Грешки в Symantec SONAR

Какво е SONAR?

SONAR (Symantec Online Network for Advanced Response) е технология, включена в последните версии на Norton Antivirus. Тя наблюдава поведението на приложенията и определя дали могат да навредят на вашия компютър. Проблемите с SONAR могат да доведат до спиране на Norton Antivirus или до блокиране на програми, които всъщност са безопасни.

SONAR

Първоначално SONAR се появи като вграден компонент на Norton Antivirus през 2010 г. Към момента Symantec предлага SONAR 4 в пакета Norton Antivirus 2012. Ако SONAR често предизвиква грешки или блокира нежелани програми, можете да го изключите от менюто Settings → Real‑time Protection в приложението Norton.

Грешка 3039,1

Във форумите за поддръжка на Symantec се обсъждат случаи, при които потребителите получават така наречената "SONAR advanced protection error" – грешка 3039,1. Тя се среща най‑често в продукти Norton 2009, които не са надградени до версия 2010. За решаване на проблема обикновено е достатъчно да стартирате LiveUpdate – автоматичната функция за актуализиране, достъпна от конзолата на Norton.

Решение

За Norton 2012 Symantec предлага специален инструмент „Norton Removal and Reinstall“. Свалете го от официалния уебсайт, изпълнете програмата – тя ще премахне всички файлове, свързани с Norton, и ще инсталира най‑новата версия. Това обикновено премахва грешка 3039,1, свързана с SONAR.

Фалшиви положителни резултати

Поради алгоритмичния характер на SONAR понякога се случва безвреден софтуер да бъде маркиран като заплаха. Ако смятате, че вашата програма е блокирана погрешно, попълнете онлайн формуляра за оспорване на риск от сигурността, предоставен от Symantec. След проверка вашият софтуер ще бъде премахнат от черния списък на SONAR.