Как да затворите случай в eBay

eBay предоставя онлайн пазар за покупка и продажба на почти всичко. Обикновено транзакциите протичат гладко, но понякога възникват проблеми – купувачът не плаща, продавачът не изпраща стоката или описанието е неточно, което води до искане за възстановяване.

Ако страните не намерят решение помежду си, eBay предлага да отворите случай в Центъра за разрешаване на спорове. Случаите се затварят автоматично след решаване на проблема; ако това не се случи, можете да ги затворите ръчно.

Как да затворите случай

1. Отворете браузъра и влезте в сайта на eBay, като използвате акаунта, с който сте създали случая.
2. Кликнете върху „My eBay“ → „Summary“ (горе вдясно) и изберете таба „Account“.
3. От левия меню изберете „Resolution Center“ и превъртете надолу до списъка с вашите случаи.
4. Изберете желания случай, отговорете на въпроса за решението и натиснете „Close Case“.

Съвети

• Купувачът може да отвори случай след очакваната дата на доставка, ако стоката не е получена. Ако няма зададена дата, изчаква се 7 дни след потвърждение на плащането.
• За стоки с неверно описание или дефекти няма изчакващ период – случаят може да се затвори веднага.
• eBay определя правото на възстановяване, ако продавачът не реагира навременно.
• Продавачът трябва да изчака поне 4 пълни дни, преди да затвори случай, свързан с неплащане. След това може да предложи стоката на следващия най-висок оферент или да я публикува отново. eBay предоставя кредит за неплатени артикули.

Предупреждения

Повтарящите се нарушения на правилата на eBay могат да доведат до спиране или отмяна на вашия акаунт. Например, редовното неплащане за закупени стоки може да доведе до загуба на привилегиите ви в eBay.