Как да поправим замръзнал екран на HP TouchSmart

HP TouchSmart компютрите се отстраняват по същия начин като всяка друга машина – проблемът обикновено е софтуерен. Сензорният екран служи главно като дисплей и вторично като входно устройство, което изисква правилен софтуер за работа. Затова първо проверяваме софтуера, преди да преминем към хардуера.

Стъпка 1 – Проверка на захранването

Уверете се, че индикаторите за захранване са включени. Ако екранът е черен, натиснете клавиша Space или леко движете мишката – това ще изведе компютъра от режим на сън, ако е в такъв.

Стъпка 2 – Затваряне на блокиращи програми

Натиснете едновременно Ctrl + Alt + Delete и отворете Task Manager. В списъка намерете процеси със съобщение „Not responding“, изберете ги и натиснете End Task. Запомнете името на програмата, която е замръзнала.

Стъпка 3 – Премахване на проблемни програми от стартирането

Кликнете Start, напишете msconfig и стартирайте System Configuration. Отидете в таба Startup, намерете програмата, отбелязана в Стъпка 2, и махнете отметката ѝ. Това не я деинсталира, а само предотвратява автоматичното ѝ стартиране при включване, което често спира замръзването.

Стъпка 4 – Хардуерна диагностика

Ако проблемът продължи, стартирайте HP Support Assistant. Отидете в Help and Support → Diagnostics → Hardware и изпълнете последователно тестовете:

• Graphic, Video and Display
• Performance and Software
• Power, Thermal and Mechanical

Тези тестове изключват хардуерните причини и често предлагат актуализации на драйвери.

Допълнителна стъпка – Преинсталиране на софтуера за докосване

След диагностика, особено ако сте надградили до Windows 7, изтеглете и инсталирайте най‑новата версия на софтуера за докосване от HP Update или от уебсайта на HP Support. Това гарантира съвместимост с текущата операционна система.