Влияние на електронната поща върху пощенските услуги

Въведение

Съединените американски пощенски услуги (USPS) съществуват в някаква форма от 1775 г. През последните две стотин години технологичните иновации значително ускориха и удешевиха доставката на поща. Но масовото използване на електронната поща като предпочитан канал за лична и бизнес комуникация, както и растежът на дигиталните съобщения, сериозно натовариха USPS и доведоха до редица отрицателни последствия.

Проблеми за бизнеса

Съобщения, които преди се изпращаха по пощата, сега се предават по електронна поща, което причини огромен спад в оперативните приходи на пощенската служба. Въпреки опитите за намаляване на разходите, USPS загуби почти 12 млрд. USD между 2007 и 2009 г., а загубите продължават – само през 2012 г. се регистрира загуба от 16 млрд. USD. Увеличени бяха тарифите, съкратен персонал и замразени пенсионни ангажименти, но стабилност не беше постигната.

Намаляване на обема

Един от най-очевидните ефекти от популярността на електронната поща е драстичното намаляване на физическия обем на пощата. Според Счетоводната служба за контрол (GAO) между 2007 и 2009 г. обемът на изпратената поща падна с 36 % – около 36 млрд. писма. Милиони потребители преминават към безхартиени сметки и цифрова кореспонденция, което променя съществено това, което USPS трябва да доставя ежедневно.

Съкращения в услугите

Снижаването на обема, растящият дълг и продължаващите финансови проблеми принудиха USPS да направи съществени промени. През февруари 2013 г. бе обявено, че доставката в събота ще бъде спряна, като пощата се доставя само в работни дни. Почти половината от пощенските клонове в САЩ работят с намалено работно време, а служителите бяха намалени с около 35 % с цел финансово оцеляване.

Бъдеще

С натрупващ се дълг и падащи приходи експертите са разделени относно най-добрия път напред. Генералният управител се надява да спести 2 млрд. USD годишно чрез премахване на доставката в събота, а тарифите вероятно ще се увеличат отново. Въпреки това, пощенската служба не може да предприеме радикални мерки без одобрението на Конгреса. Ако електронната поща продължи да расте, USPS ще трябва да реорганизира инфраструктурата, включително компенсациите на персонала и по-икономични модели за доставка. С натиска от частните доставчици, монополът на пощенската служба вероятно ще продължи да губи значимост.