Грешка 6 в скенера на HP LaserJet 3390 – Какво е и как да я отстраните

„Грешка 6“ е често срещан проблем при принтери от серията LaserJet – сухи електрофотографски лазерни принтери на Hewlett‑Packard. Един от тях е HP LaserJet 3390, всичко‑в‑едно устройство, което печата, копира, сканира и изпраща факсове.

Технически характеристики

HP LaserJet 3390 е пуснат през 2006 г. и използва лазерна технология за печат със скорост до 22 страници в минута. Свързва се с компютъра чрез USB кабел и разполага с Ethernet RJ‑45 порт за жична мрежа. Сканиращата функция е единствената, която работи и в цветен режим, освен в черно‑бяло.

Грешка 6

Грешка 6 се отнася конкретно до плоския скенер. При появата й на контролния панел се показва съобщението „Scanner Error 6, Turn Off Then On“, което означава, че сканирането е недостъпно.

Отстраняване на проблема

Първата стъпка е да следвате инструкциите в съобщението – изключете принтера, изчакайте няколко секунди и го включете отново, докато индикаторът на скенера премине през цялата плоска повърхност. Ако това не помогне, възстановете фабричните настройки: натиснете Menu, изберете Select → Restore Defaults. Принтерът ще се рестартира автоматично. Имайте предвид, че това изтрива имена, факсови номера, кодове за бърз достъп и запазени страници в паметта.

Техническа поддръжка

Ако горните стъпки не решат проблема, се свържете с техническата поддръжка на HP. При по‑сериозен дефект може да се наложи изпращане на принтера за сервиз или посещение в оторизиран сервизен център.