Как да поправим проблеми с модела Arris 502G

Светлини и кабели

Проверете състоянието на индикаторите на предната страна на модема. Светлината за захранване винаги е включена. Ако имате връзка, индикаторът “Online” светва постоянно. Индикаторите “Link” и “Telephone” могат да мигат периодично, когато са свързани. Ако всички светлини мигат едновременно, вероятно сте загубили синхронизация с вашия интернет доставчик. Ако всички са изключени, модемът няма захранване – нито от електрическата мрежа, нито от батерията.

За да възстановите синхронизацията, използвайте върха на молив или друг неметален предмет и натиснете в дупчето за ресет, разположено отзад между Ethernet порта и телефонния порт. Това ще рестартира модема и ще му позволи да се опита за нова връзка с ISP. Само изключването от мрежата обикновено не нулира модема, защото има батерийно резервиране.

Уверете се, че захранващият кабел е плътно включен както в модема, така и в контакта. Ако използвате клонов адаптер, проверете дали той също е включен.

Ако светлините са стабилни, но все още нямате интернет или телефон, проверете кабелите. Ethernet кабелът (подобен на голям телефонен кабел) трябва да е щракнал в портовете както на компютъра, така и на модема, като е завинтен докрай.

Телефонният кабел също трябва да е напълно вкаран в телефона и в модема. Ако имате само една телефонна линия, кабелът се включва в порт “Tel 1/2”.

Всички светлини са нормални, но няма интернет

Ако след проверка на светлините и кабелите проблемът продължава, опитайте да рестартирате цялата система.

1. Изключете компютъра и всички рутери или хъбове, свързани към модема.
2. Натиснете бутона за ресет, както е описано по‑горе, и изчакайте индикаторите да се стабилизират. По това време индикаторът “Link” може да не светва.
3. Включете отново рутера/хъба и изчакайте светлините му да се нормализират.
4. Включете компютъра и след пълното му стартиране проверете дали имате достъп до интернет.

Съвети

За допълнителна помощ се обърнете към вашия доставчик на услуги – те могат да диагностицират връзката от разстояние и при нужда да изпратят техник.