Как да се измъкнем от договор с DIRECTV

Какво включва договорът с DIRECTV

Подобно на повечето сателитни оператори, DIRECTV изисква клиентите си да подпишат договор за определен период – обикновено от 18 до 24 месеца. Ако решите да прекратите услугата преди изтичане на този срок, ще трябва да заплатите такса за предсрочно прекратяване.

Как да прекратите договора

Стъпка 1 – Прегледайте условията

Проверете колко време сте обвързани и каква е размерът на таксата за предсрочно прекратяване. При стандартно оборудване таксата може да достигне до 360 USD, а при HD‑приемници – до 480 USD (данни от 2010 г.). Сумата зависи от вашия план, собствеността върху оборудването и колко рано прекъсвате договора.

Стъпка 2 – Свържете се с клиентска поддръжка

DIRECTV не позволява онлайн прекратяване, затова е необходимо да се обадите. Бъдете твърди в желанието си да прекратите услугата – служителят може да се опита да ви задържи.

Стъпка 3 – Поискайте разговор с ръководител

Ако срещнете съпротива, поискайте да говорите с мениджър. Записвайте имената на всички, с които сте разговаряли, за да имате доказателство, ако се наложи.

Стъпка 4 – Договорете таксата за прекратяване

Попитайте за възможност за намаляване или отмяна на таксата. Ако преминавате към друга услуга на същата компания (например пакет с телефон), операторът може да ви предложи отстъпка.

Стъпка 5 – Върнете оборудването

Ако сте наемали приемници, върнете ги до DIRECTV. При непращане може да ви бъде начислена сума от 55 до 470 USD за всяко устройство (данни от 2010 г.).

Стъпка 6 – Следете банковите си извлечения

След като прекратите договора, проверявайте редовно сметките по кредитната си карта, за да се уверите, че не се начисляват такси за услуги, които вече не ползвате, и че няма неплатени суми за върнато оборудване.

Съвети

Записвайте датата и часа на всеки разговор, запазвайте копия от имейли или писмени потвърждения и запазете доказателство за връщане на оборудването (например разписка).