Не мога да отговарям на имейли в Outlook Web Access

Ако не можете да отговорите на имейли от портала Outlook Web Access, най-вероятната причина е липсата или неправилната настройка на ActiveX контролите в браузъра ви. Конфликтни добавки и ограничения в потребителските права също могат да предизвикат проблема.

ActiveX

ActiveX контролите са малки програми, които се изтеглят от уебсайт, за да изпълнят специфични функции. При първото влизане в OWA браузърът ще ви подкани да приеме ActiveX контрол, без който бутонът „Compose“ не работи.

Настройване на ActiveX контролите

Ако контролите не се заредят, в областта за писане ще се появи червен знак „X“. За да ги активирате, отворете Internet Options в Internet Explorer, отидете в раздел Security → Custom level и разрешете всички опции, свързани с ActiveX. След това затворете и отворете браузъра отново, влезте в OWA и приемете всички появили се запитвания.

Добавки (Add‑ons)

Някои добавки в браузъра могат да конфликтват с OWA и да блокират функцията за отговор. Отидете в Tools → Manage add‑ons, изключете всички добавки, рестартирайте браузъра и отново влезте в OWA. Ако проблемът изчезне, включвайте добавките една по една, докато откриете тази, която причинява конфликта, и я премахнете.

Права за достъп

Ако вашият Outlook работи върху Exchange сървър, администраторът може да ограничи правата за създаване и изпращане на съобщения от браузъра. Дори при активирани ActiveX контролите, проверете с вашия администратор дали вашият потребителски акаунт има необходимите разрешения за писане в OWA.

След изпълнението на тези стъпки трябва да можете отново да отговаряте на имейли директно от Outlook Web Access.