Какво е анализ на крайния потребител?

Анализът на крайния потребител е термин, използван в управлението на знания, продуктовия дизайн и почти във всяка индустрия, където продуктите са разработени за "крайни потребители". Крайните потребители са всички хора, които ще използват крайния продукт. Независимо от областта, анализът на крайните потребители разкрива кои нужди на клиентите трябва да бъдат изпълнени и как най-добре да отговори на тези нужди.

Оценка
Един от най-основните стъпки в анализа на крайния потребител е да оцени какво трябва да постигнат вашите потребители. Най-добрият начин да разберете е да напишете въпросник за оценка на нуждите и да го представите на всички крайни потребители, за които проектирате. Попитайте потребителите какво точно трябва да постигнат и да чуят отговорите си. Ако въпросникът не е осъществим, обмислете всички възможни нужди и употреби, които вашият продукт трябва да изпълни. Обмислете как вашият продукт или софтуер ще се използва ежедневно, когато се нуждаете от мозъчна атака.

Интерфейс
Помислете как вашите крайни потребители ще използват вашия продукт. Това е различно от това, което искат да постигнат; по-скоро това е начинът, по който те физически взаимодействат с вашия продукт или софтуер. Например, по-полезно ли е за вашите крайни потребители да имат отворено текстово поле или падащо меню в полето за търсене? Или, ако проектирате продукт, трябва ли той да има бутон, превключвател или циферблат? Вземете под внимание всички специални нужди, които вашите потребители имат. Въпросите за интерфейса могат да бъдат добавени към въпросника за оценка на нуждите, ако желаете.

Тестване
Ако имате прототип на вашия софтуер или продукт, изпълнете тест с крайните потребители, за да разберете какво работи и какво трябва да се промени. Тестовете могат да бъдат толкова големи, колкото искате, и можете да ги изпълнявате на различни етапи от анализа. Може да бъде скъпо да се изгради прототип, така че това е най-полезно, ако просто надстройвате или подобрявате съществуващ продукт. По този начин можете да направите корекции в съществуващия продукт и да включите резултатите от вашето тестване в окончателния си анализ.

Резултати
Съберете резултатите от вашите въпросници, сесии за мозъчна атака и тестване на прототипи, за да създадете план за краен продукт. Чрез анализиране и включване на тези резултати в окончателния дизайн, ще изградите продукт, който е полезен, ефективен и продуктивен за вашите крайни потребители. Малък анализ в ранните етапи на развитие води до удовлетворени потребители и по-малко проблеми с редизайна в по-късните етапи на производството
URL:https://bg.whycomputer.com/Internet/100208160.html