Как да се справим с фаталния син екран (Blue Screen of Death)

Фаталният син екран (известен като “Blue Screen of Death”) се появява, когато Windows открие грешка, която не може сама да поправи. Причината може да е хардуерна, софтуерна или свързана с драйвери и често е трудна за диагностика.

Стъпки за отстраняване

Стъпка 1

Запишете информацията, показана на екрана – номер на грешката и данните за драйвера. Тези детайли помагат за локализиране на проблема.

Стъпка 2

Рестартирайте компютъра. Ако се появи меню, изберете "Опитайте да стартирате Windows нормално" и натиснете Enter. Понякога простото рестартиране решава проблема.

Стъпка 3

Ако рестартирането не помогне, натискайте F8 многократно по време на стартиране, за да отворите менюто "Разширени опции на Windows".

Стъпка 4

Изберете "Safe Mode" (Безопасен режим) и натиснете Enter. В този режим се зареждат само необходимите драйвери.

Стъпка 5

Пуснете пълен скан за шпионски софтуер и вируси. Ако програмата открие и премахне заплаха, рестартирайте компютъра нормално.

Стъпка 6

Ако Windows не се стартира след сканирането, стартирайте отново в безопасен режим, за да продължите с отстраняването.

Стъпка 7

Отворете My Computer → Properties → таб Hardware → Device Manager.

Стъпка 8

Разгънете категориите с новоинсталирани или актуализирани драйвери и изберете съответното устройство.

Стъпка 9

Натиснете "Roll Back Driver", за да се върнете към предишната версия, или "Uninstall", за да премахнете проблемния драйвер. Не деинсталирайте драйвери за дънната платка или видеокартата.

Стъпка 10

Рестартирайте компютъра нормално и проверете дали проблемът е решен.

Стъпка 11

Ако проблемът продължи, стартирайте отново в безопасен режим и продължете със следващите стъпки.

Стъпка 12

Отворете менюто Start, изберете Run и въведете msconfig. Ще се появи прозорецът "System Configuration Utility".

Стъпка 13

В таба Startup премахнете отметките от програмите, инсталирани наскоро. Не деактивирайте userinit.exe и explorer.exe, както и други Microsoft компоненти, освен ако знаете какво правите.

Стъпка 14

Ако не успеете да влезете в безопасен режим, натискайте F8 при стартиране, за да отворите менюто "Разширени опции".

Стъпка 15

Изберете "Last known good configuration" и натиснете Enter. Това ще зареди последната работеща конфигурация. Ако Windows се стартира, избягвайте инсталирането на нов софтуер или драйвери след тази точка.

Премахнете новоинсталиран хардуер и периферни устройства (външни дискове, CD‑устройства и др.) преди появата на синия екран и опитайте отново да рестартирате.

Съвет

• Ако след всички опити все още виждате фаталния син екран, занесете компютъра към лицензирани техници за диагностика.