Предимства и недостатъци на социалните медии в бизнеса

Социалните медии се превърнаха в нова граница за бизнеса, за да реализират своите маркетингови стратегии. С ниска бариера за навлизане и множество платформи за използване, социалните медии предлагат несравними възможности за компаниите да достигнат до клиентите си и да установят марка. Въпреки това, използването на тези платформи в пълния им потенциал не винаги е лесно и носи уникален набор от рискове.

Видове социални медии
Facebook често се цитира като идеална първа спирка за създаване на фирми социално-медийно присъствие. Огромната мрежа на Facebook, комбинирана с гъвкавостта и простотата на използване, я правят подходяща за повечето фирми. Google+ се сближи в света на социалните медии и предлага уникални предимства: компаниите с присъствие в Google+ се радват на все по-благоприятни класации в резултатите от търсенето с Google, тъй като Google работи за интегриране на мрежата в своите продукти, а по-малкият размер на платформата може да създаде по-интимни, съобразени с клиентите разговори. Twitter може да бъде полезна платформа за компании с постоянен поток от новини или връзки за споделяне с последователи. За фирми с редовен поток от изображения и кратко видео съдържание, Instagram - сега собственост на Facebook - дава възможност за визуален стил на разказване на истории и се гордее с огромна аудитория от потребители. Извън тези бегемоти на социалните медии, други платформи могат да предложат маркетингови възможности за правилния тип бизнес. Pinterest има постоянно нарастваща, предимно женска потребителска база за своето визуално, "scrapbooking" стил съдържание; LinkedIn е популярен сред работещите на свободна практика като мрежов инструмент за намиране на клиенти.

Предимства
Маркетингът на социалните медии е отличен начин за бизнеса да разшири експозицията си към обществеността на много по-ниска цена от традиционния маркетинг. Установяването на присъствие на широко използвани платформи като Facebook и Twitter може да помогне за насочване на нови клиенти и да направи вашата марка по-видима. Освен това двустранната комуникация, улеснена от социалните медии, може да подобри обслужването на клиентите и да даде възможност на предприятията да получат нова информация за своите клиенти и да създадат комуникации, базирани на тези знания.

Недостатъци
Докато социалните медии могат да бъдат мощни маркетингов инструмент, той не е напълно безрисков. Фенове и последователи са свободни да публикуват своите коментари на тези платформи, излагайки бизнеса си на възможността за негативна публичност. Бърз отговор може да помогне за минимизиране на щетите от тези коментари, но не може да изтрие критиките от страницата или емисията на фирмата ви. Хакерите представляват друга заплаха за бизнеса в социалните медии: един нападател може да поеме страницата на компанията или да я храни и да сподели невярна информация, която бързо може да стане вирусна. Дори големи, уважавани фирми са станали жертва на хакери; малките предприятия трябва да вземат мерки за сигурност при създаване на пароли и споделяне на информация за паролите с служителите.

Съображения
Бизнесът може лесно да създаде присъствие на множество канали за социални медии; Нито една от тези платформи няма да им помогне да спечелят клиенти, без да инвестират време и усилия. Една необслужвана Facebook страница или Twitter фураж може да остави негативно впечатление на потенциалните клиенти и да накара бизнеса ви да загуби фенове и последователи. Предприятията трябва да обмислят своите ресурси, преди да разработят маркетингова стратегия за социални медии, за да гарантират, че могат да осигурят вниманието и честата комуникация, необходима за ефективното включване на социалните медии.

URL:https://bg.whycomputer.com/socialmedia/100211840.html