Какво да правим, когато iPad‑ът ми се замръзне?

Проверка на батерията

Ако iPad‑ът се изключи, екранът остава черен и бутоните не реагират, най-вероятно батерията е изтощена. Устройството се изключва, когато няма достатъчно енергия. Свържете го към зарядно устройство и изчакайте няколко минути – иконата за заряд може да се появи след кратко време, а след около 20 минути устройството обикновено е готово за употреба.

Принудително затваряне на приложение

Ако замръзне само определено приложение, но бутоните продължават да работят, можете да го затворите принудително. Двойно натиснете бутона Home, превъртете към приложението, което е замръзнало, и го плъзнете нагоре, за да го затворите. Ако проблемът остава, задръжте бутона Sleep/Wake докато се появи плъзгачът за изключване, след това задръжте бутона Home няколко секунди и го пуснете – това често премахва блокирания софтуер.

Рестарт или рестартиране

Когато iPad‑ът не реагира изобщо, опитайте обикновен рестарт: задръжте бутоните Sleep/Wake и Home едновременно около 10 секунди, докато се появи логото на Apple. Устройството ще се рестартира и обикновено проблемът изчезва.

Възстановяване на iPad

Ако нито един от предишните методи не помогне, може да се наложи пълно възстановяване до фабричните настройки. Преди това направете резервно копие, ако е възможно. Свържете iPad‑а към компютър с iTunes (или Finder на macOS Catalina и по-нови). Ако iTunes не разпознае устройството, принудете режим за възстановяване: изключете iPad‑а, задръжте едновременно Sleep/Wake и Home докато екранът се изключи, след това задръжте бутона Home и свържете кабела към компютъра. Когато се появи съобщението „Connect to iTunes“, отпуснете бутона. В iTunes изберете вашия iPad, проверете за актуализация на софтуера и след това натиснете „Restore iPad“. Потвърдете действието – процесът ще изтрие всички данни и ще инсталира последната версия на iOS. След завършване настройте устройството отново и възстановете резервното копие.

Помощ от трети страни

Ако никоя от горепосочените стъпки не реши проблема, вероятно е време да се обърнете към сервиз. При активна гаранция се свържете с Apple Support или отидете в оторизиран сервиз. Дори след изтичане на гаранцията можете да ползвате услугата „Out of Warranty“ на Apple. Ако предпочитате по‑евтино решение, потърсете надежден независим сервиз, специализиран в поправка на iPad‑и.