Киндил падна и не се включва

Като повечето електронни устройства, падането на Kindle може да доведе до временни или постоянни повреди. Amazon препоръчва няколко стъпки за отстраняване на проблема. Ако нито една от тях не помогне, вероятно ще трябва да замените устройството.

Проверка чрез компютър

Свържете Kindle към компютъра с USB кабел. Ако устройството работи, ще можете да видите неговото съдържание в Windows Explorer или друг файлов мениджър.

Рестартиране

Ако Kindle не се включва, опитайте пълен рестарт. Тъй като няма достъп до екранното меню, трябва да извършите принудителен рестарт. При e‑reader‑ите задръжте плъзгача за захранване 20 секунди, след което го пуснете. При таблетите Kindle Fire натиснете бутона за захранване за същото време. Използвайте часовник или таймер, за да измерите точно 20 секунди.

Зареждане и рестарт

Ако рестартът не помага, вероятно батерията е почти изтощена. Заредете Kindle докато индикаторът за зареждане се промени от оранжево към зелено (при e‑reader‑ите индикаторът е до бутона за захранване, при таблетите – част от самия бутон). След пълно зареждане задръжте бутона за захранване отново 20 секунди. Ако индикаторът не се включи, вероятно има физическо повреда.

Замяна

Ако Kindle не реагира след зареждане и рестарт, вероятно е време за ново устройство. Amazon предлага едногодишна ограничена гаранция, но условията варират в зависимост от модела. Гаранцията не задължава Amazon да поправи или замени Kindle, повреден от падане, но компанията може да го направи доброволно. За да заявите връщане, се обадете на поддръжката на Amazon (телефонният номер е посочен на уебсайта им) или влезте в акаунта си, изберете „Връщане и замяна“ в секцията „Поръчки“ и следвайте инструкциите. При получаване на нов Kindle ще можете да възстановите закупеното съдържание – книги, списания, музика и видеоклипове – след като го свържете с вашия Amazon акаунт.

Важно

Тази статия се отнася за Kindle e‑reader‑ите до октомври 2012 г. Инструкциите за по‑нови модели могат да се различават.