Как да освободите ESN (MEID) номер в Sprint

Какво представлява освобождаването на ESN?

Освобождаването на ESN (Electronic Serial Number) на Sprint телефон означава да премахнете блокировката, за да може устройството да бъде активирано от нов потребител – например при продажба или предаване.

Кога може да бъде освободен ESN?

Ако телефонът е свързан с личен (домашен) акаунт, ESN‑тото се освобождава автоматично при изпълнението на две условия:

• Няма задължения към Sprint (неплатени сметки, такси за прекратяване и др.).
• Устройството не е докладвано като изгубено или откраднато.

При спазване на тези условия не е необходимо да предприемате допълнителни действия.

Корпоративни и бизнес акаунти

Ако телефонът е част от мулти‑телефонен бизнес акаунт или е регистриран на името на вашия работодател, трябва да се свържете с отговорния за Sprint в компанията. Често се изисква попълване на формуляр или подаване на документи, за да се потвърди освобождаването на ESN. В редки случаи е необходимо ескалиране до ръководител в Sprint.

Стъпки за освобождаване на ESN

1. Изчистете задълженията. Платете всички неплатени суми, включително такси за късно плащане, прекратяване или анулиране. Свържете се с клиентска поддръжка, за да получите потвърждение, че телефонът е чист.
2. Премахнете статуса „изгубено/откраднато“. Ако преди това сте докладвали телефона като изгубен, обадете се на обслужване на клиентите, предоставете данните за акаунта и паролата, за да бъде ESN‑то премахнато от списъка с откраднати устройства.
3. Свържете се с предишния собственик. Ако закупувате телефон от трето лице и ESN‑то е блокирано, проверете дали предишният собственик е уредил задълженията и статуса. В противен случай телефонът може да остане блокиран за постоянно.

Съвети

От 2015 г. ESN‑тата са заменени с 14‑цифрени MEID номера, но правилата за освобождаване остават същите.

При корпоративни акаунти понякога не се изискват действия, но е добре да проверите с вашия Sprint представител, за да избегнете случайно блокиране.

Внимание

Преди да продадете или подарите телефона, уверете се, че акаунтът е деактивиран. Можете да го направите, като се обадите до клиентската поддръжка или като активирате ново устройство с вашия номер. Това предпазва вашия акаунт от неоторизиран достъп.