Решаване на проблеми с HP Officejet 4315

HP Officejet 4315 е част от серията мултифункционални устройства на Hewlett‑Packard – принтер, скенер и факс в едно. Потребителите срещат няколко често срещани неизправности, но повечето от тях могат да се отстранят с прости стъпки за диагностика. Ако след опитите проблемът продължи, е препоръчително да се обърнете към сервиз.

Стъпки за отстраняване

Стъпка 1 – Проверка на количеството хартия

Уверете се, че в тава за хартия не надвишавате максималната вместимост. Според ръководството на HP, HP Officejet 4315 поддържа до 10 мм хартия в тавата.

Стъпка 2 – Премахване на запушване

Ако на дисплея се появи съобщение за запушване, отворете автоматичната подавателна касета (ADF) отпред и внимателно изтеглете хартията от ролките.

Стъпка 3 – Актуализиране на софтуера

Когато HP Product Assistant се появява постоянно (обикновено на всеки час), изтеглете и инсталирайте последните драйвери от уебсайта на HP.

Стъпка 4 – Проверка на телефонните кабели

При съобщение „Phone off the hook“ проверете дали телефонният кабел е правилно включен в стенната розетка и в задната част на принтера.

Стъпка 5 – Частичен рестарт

Ако имате проблеми със сканиране или печат, изключете захранващия кабел, задръжте бутоните "#" и "3" и докато ги задържате включете отново кабела. След това опитайте отново да сканирате или печатате.

Стъпка 6 – Полу‑пълен рестарт

Ако частичният рестарт не помогне, изключете захранването, задръжте бутоните "#" и "6" и отново включете кабела. След това повторете сканирането или печатането.