Как да решим проблеми с безжичната услуга Net10

Необходими материали

• Net10 предварително платен телефон

• Net10 акаунт

Стъпки за отстраняване на проблеми

Уверете се, че телефонът е активиран. Ако наскоро сте получили вашия Net10 телефон, той може да не е активиран в мрежата. Активирайте го онлайн на www.Net10.com или позвънете на 1‑877‑TEN‑CENT (1‑877‑836‑2368).

Провери дали телефонът функционира. На екрана трябва да се показват оставащите минути, датата на изтичане, силата на сигнала и зарядът на батерията. Ако нищо не се появи, заредете устройството. Ако след това не работи, вероятно е дефектен и трябва да се замени.

Проверете наличието на свободни минути. При Net10 телефоните оставащите минути се показват постоянно. Ако е показано “0.0”, няма налични минути. Добавете ги, като закупите карта Net10 от магазин или от уебсайта.

Уверете се, че абонаментът не е изтекъл. Дори да имате минути, акаунтът трябва да бъде поддържан с редовно попълване на баланс. При изтичане на акаунта оставащите минути се губят и телефонът ще покаже “0.0”.

Проверете дали се намирате в зона на обслужване на Net10. Телефоните работят в райони, покрити от GSM (AT&T, T‑Mobile и др.) в САЩ, Европа и Азия. Ако индикаторът за покритие показва само кула без барове, вероятно сте извън зона.

Уверете се, че SIM картата е поставена правилно. Обикновено трябва да отворите капака на батерията, за да достъпите SIM‑картата – малка пластмасова карта с микросхеми, която съхранява вашия номер и данни за акаунта. Тя трябва да е поставена плътно. Ако нямате SIM, купете и активирайте я в магазин, който продава Net10.

Съвети

Ако никоя от стъпките не помогне, свържете се с обслужване на клиенти на Net10 на 1‑877‑TEN‑CENT (1‑877‑836‑2368) или посетете уебсайта им.

Предупреждения

Не позволявайте акаунтът ви да изтече без да използвате всички налични минути – неизползваните минути се губят при изтичане.