Как да прекратите абонамента за AOL, без да изгубите AOL Mail

Как да прекратите абонамента за AOL, без да изгубите AOL Mail

Ако имате платен акаунт в AOL и искате да спестите, но все пак желаете да запазите своя имейл адрес, следвайте тези стъпки. Запазването на един и същ имейл е особено важно за дистанционните работници и търсещите работа.

1. Подгответе необходимата информация

Съберете паролата си, отговорите на сигурностните въпроси, телефонния номер, както и името, под което е регистриран платеният акаунт.

2. Свържете се с обслужване на клиенти

Наберете телефонния номер за обслужване на клиенти на AOL (вижте раздел „Ресурси“ по-долу). В автоматичното меню изберете опцията „отмяна“ и след това поискайте разговор с представител.

3. Потвърдете самоличността си

Отговорете на зададените сигурностни въпроси.

4. Обяснете желанието си

Скажете на представителя, че искате да прекратите платения си акаунт, но да запазите AOL Mail. Запишете името на всеки представител, с който говорите.

5. Получете потвърждение

Убедете се, че представителят е направил необходимите промени и уточнете до коя дата сте платили.

Съвети

В рамките на 24 часа след телефонното обаждане трябва да получите 1‑3 имейла с информация за статуса на вашия акаунт. Ако след няколко дни получите съобщение за „грешка в услугата“, вероятно трябва да изчистите бисквитките в браузъра. На страницата с грешката запишете кода и следвайте инструкциите в AOL Help, за да възстановите достъпа до пощата.

Ако плащате чрез автоматично теглене от банковата сметка, проверете извлеченията, за да се уверите, че след датата на отмяна не е бил извършен нов дебит.

Внимание

Не анулирайте акаунта по имейл или онлайн – това може да доведе до загуба на имейл адреса. Отмяната трябва да се извърши изключително по телефона.