Ползи и рискове от технологиите в работната среда

Технологиите могат да съкратят времето за изпълнение на задачите и да повишат точността им. В същото време те могат да доведат до съкращения и до усещане за отдалеченост на служителите от работата им. Въпреки че ускоряват комуникацията, те също така улесняват наблюдението на персонала. Предизвикателството за работодателите е да използват предимствата на технологиите, без да създават нежелани странични ефекти.

Повишена продуктивност

Съвременните технологични решения позволяват автоматизиране на множество процеси и въвеждане на данни директно в компютърни системи. Това прави обработката и разпространението на информация бързи и достъпни с ниски разходи. В резултат компаниите постигат висока продуктивност и намаляват цената на продуктите, което ги прави достъпни за по-широк кръг потребители.

Риск от безработица

Автоматизацията и използването на високотехнологични машини намаляват нуждата от ръчен труд, особено в позиции, изискващи ниски умения. Това води до съкращения, което забавя икономическия растеж и намалява търсенето на стоките, произведени от компаниите.

Мобилни служители

Смартфоните, таблетите и другите мобилни устройства позволяват на работниците да изпълняват задачи извън офиса – например при посещения на клиенти. Достъпът до фирмени документи и комуникацията в реално време повишават удовлетвореността на персонала и гъвкавостта на работните процеси.

Поверителност

Работата от разстояние често изисква служителите да държат устройствата включени, за да могат мениджърите да ги достигнат по всяко време. Това намалява личната поверителност, тъй като фирмите могат да наложат политики за използване и достъп до данните, съхранявани на устройството.

Общност и социални мрежи

Социалните мрежи променят начина, по който компаниите комуникират с клиенти, доставчици и служители. Създаването на онлайн общности около бранда улеснява информирането за новини и бързото реагиране при проблеми, което подобрява имиджа и лоялността.

Лични данни на служителите

Технологиите, които подпомагат изграждането на общности, събират и съхраняват голямо количество информация за служителите – профили, активности и други данни. Докато за клиентските данни съществуват строги правни норми, защита на личната информация на персонала често е недостатъчна, което представлява сериозен риск.