Какво се случва, ако изгубите игра от Gamefly?

Gamefly е услуга, която ви доставя видеоигри директно у дома срещу месечна такса. Както при всяка пощенска пратка, понякога играта може да се загуби в транзит или да я изгубите сами. Не се притеснявайте – Gamefly предлага решения за всяка от тези ситуации.

Не сте получили поръчката

Ако играта не е пристигнала след повече от седем дни от изпращане, вие не носите отговорност. Съобщете за проблем с доставката, като изберете „Играта никога не е пристигнала“. Екипът на Gamefly ще разследва случая и ще се опита да открие къде е задържана пратката.

Gamefly не е получил върната игра

След като използвате играта и я изпратите обратно, ако след седем дни тя все още не се появи в системата им, вие отново не носите отговорност. Съобщете за проблем с доставката и изберете „Gamefly не е получил връщането“. Gamefly ще стартира разследване, за да проследи къде е играта.

Загубена или повредена игра

Отговорност носите само ако вие загубите или повредите физическото копие. Ако играта е налична за покупка, закупете я отново през вашия GameQ. Ако не е налична, съобщете проблем и изберете „Загубих/повредих играта“. Gamefly ще ви начисли стойността на загубеното или повреденото копие.

Загубен плик (sleeve) за връщане

Ако сте загубили предварително платения плик за връщане, съобщете за проблем и изберете „Загубих плика за играта“. Gamefly ще ви изпрати нов плик незабавно. Ако пликът е изгубен, можете просто да напишете името и имейл адреса си върху лист хартия и да опаковате играта в него.