Отрицателно въздействие на интернет върху Business

Интернет доведе до дълбоки промени в начина, по който компаниите оперират и извършват бизнес с клиентите си. Много от тези промени несъмнено са положителни, като допринасят за необходимата простота, прозрачност и удобство за ежедневната работа. Тези същите промени обаче могат да имат и отрицателно въздействие, като последиците варират от щети за една фирма до цели сектори на дребно на големи улици, изгонени от бизнеса чрез по-ефективна онлайн конкуренция.

Конкуренция
Заради намалените им непреки разходи онлайн търговците на дребно могат да предложат на клиентите по-широк спектър от продукти на цени, които са конкурентни на тези на традиционните магазини за тухли и хоросан. Това може да доведе до "шоурум", феномен, при който клиентите разглеждат продуктите на рафтовете на традиционния магазин, идентифицират елемента, който искат да закупят, и след това го оставят и купуват онлайн за по-ниски цени. В резултат загубата на приходи може да предизвика проблеми дори за големи търговски вериги като Target, Walmart или Best Buy; малки специализирани магазини могат да бъдат изведени изцяло от бизнеса.

Безличност

Въпреки че бизнес комуникацията може да бъде по-бърза и по-лесна по интернет, липсата на комуникация лице в лице често води до възприемане на компания като безличен, безличен и безразличен. Потенциалните клиенти, които получават автоматизирани или стокови отговори на техните въпроси, могат да бъдат възпрепятствани да направят покупка от чувството на неудовлетвореност. По същия начин, служителите, които общуват само с мениджъри и колеги чрез електронна поща, могат да се чувстват деморализирани и по този начин да станат по-малко продуктивни и да инвестират в успеха на компанията.

Сигурност
Когато бизнесът се провежда в интернет, технически проблеми или злонамерени хакери могат да излагат чувствителни данни, като адреси, пароли, данни за кредитни карти или данни за банкова сметка. В най-добрия случай такова събитие може да доведе до лоша публичност на засегнатата компания, което води до загуба на приходи, тъй като компанията се бори да си възвърне доверието на клиентите; в най-лошия случай може да доведе до измама или кражба на самоличност.

Репутация
Преглед на уебсайтове като Yelp, Epinions и TripAdvisor са увеличили въздействието на недоволни клиенти. Без интернет един единствен негативно мнение може да има ограничен обхват, достигайки само непосредствения социален кръг на първоначалния клиент. Когато се публикуват на уебсайтове за преглед, обаче, същото отрицателно мнение е видимо за потенциалните клиенти по целия свят и може да ги възпре да правят бизнес с компанията.

URL:https://bg.whycomputer.com/Internet/100208564.html