Как да напишем ефективно оплакване Email

Ако имате проблем с дадено лице или фирма, писането на имейл за жалба може да ви помогне да го решите. Писането на жалба може да ви позволи да изразите недоволство от обществен проблем, който е твърде голям, за да се реши сам. Като пишете имейл, можете да насочите жалбата си директно към отговорните лица, които могат да разрешат проблема. Ако искате жалбата Ви да бъде прочетена и взета на сериозно, трябва да научите как да пишете ефикасен имейл за жалба.

Намерете най-добрия човек, на когото да адресирате жалбата си. Например, ако имате оплакване за фирма, обадете се или проверете уебсайта, за да намерите имейл адреса за жалби на клиенти. Ако изпратите имейла си за оплакване на грешен адрес, той може да бъде пренебрегнат.

Изследвайте правилната форма на жалбата си. Някои големи организации ще поискат от Вас да попълните формуляр за жалба или да поискате конкретни видове документи, подкрепящи Вашата жалба. Можете да намерите тази информация, като разгледате уебсайта на организацията или се обадите на номера за контакт, посочен на уебсайта. Следването на действащите процедури ще улесни организацията да чете и адресира жалбата ви.

Посочете целта на електронния си адрес за жалба. Това трябва да е първото или второто изречение на имейла, за да привлече вниманието на читателя. Ако отнемете твърде много време, за да достигнете до точката си, той може да започне да се спуска или да приеме, че имейлът не е много важен.

Обяснете и подкрепете жалбата си. Бъдете конкретни. Например, ако не сте доволни от продукта на фирмата, посочете точно какво не е наред с него.

Прикачете съответните снимки, разписки и друга подкрепяща информация към имейла си. Запишете в параграфа, обясняващ жалбата си, допълнителна информация.

Подробно решение. Отново, уточнете какво трябва да се направи. Например, поискайте възстановяване или замяна на дефектен продукт. Отбелязването на желаното от вас решение ще ви помогне да решите проблема по-лесно.

Заявете отговор. Включете вашето име, пощенски адрес и телефонен номер в края на имейла си, за да улесните читателя да се свърже с вас. Поискането на отговор показва, че приемате жалбата си сериозно, особено ако поискате отговор в рамките на определен период от време.

Проверете електронната си поща, преди да я изпратите, за да сте сигурни, че тя е кратка, точна и свободна от правопис и граматични грешки. Оплакванията с грешки изглеждат непрофесионални, докато правилно форматираните и коректни имейли за жалби ще помогнат на жалбата ви да бъде взета сериозно.

Съвети

Бъдете вежливи. Грубостта поставя читателя в защита, което може да я направи по-малко склонна да ви помогне. Бъдете кратки. Хората, които получават жалби, са заети; външната информация и разминаването ще ги затруднят да обръщат внимание на вашия имейл. Знаете какви допълнителни стъпки трябва да предприемете. Ако проблемът с имейла за оплакването ви не е разрешен, опитайте да отнесете жалбата си до някой по-високо в организацията или да разговаряте с адвокат.

URL:https://bg.whycomputer.com/mail/100217999.html