Какво правите, ако вашият телефон спринт е откраднат?

В случай на откраднат телефон Sprint трябва да се предприемат определени стъпки, за да се гарантира минимална загуба за клиента. Клиент, който не успее да следва политиката на Sprint по отношение на откраднатите телефони, може да плати много повече от очакваното за щети, които са резултат от кражбата. Дали клиентът има застраховка за оборудване, играе важна роля при определянето на стъпките, които трябва да предприеме, след като телефонът бъде откраднат.

Прекратяване на услугата възможно, като се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Sprint на адрес 888-211-4727. Прекратяването на услугата може да попречи на някой, който е откраднал или намерил телефона да го използва, и да понесе такси. Спирането на линията е незабавно. Услугата не се възстановява, докато притежателят на акаунта не се свърже със Sprint и не поиска повторно активиране на линията. Месечните такси все още се таксуват, докато услугата е спряна.

Програма за подмяна на оборудване
Клиенти, които се абонират за Програмата за подмяна на оборудване, могат да закупят замяна на откраднат телефон. Програмата изисква да се плати приспадане за заместващ телефон. Смартфоните или телефоните от втория ред изискват приспадане от $ 100 за подмяна. Традиционните мобилни телефони или телефони от първи ред изискват приспадане от $ 50. Към месечната сметка може да се добави приспадане или клиентът може да избере да го плати предварително. Заместващият телефон е ремонтиран или възстановен.

Файлов полицейски доклад
Asurion, компанията, която администрира програмата за подмяна на оборудване, изисква клиентите да подадат полицейски протокол за откраднат телефон. В някои случаи, Asurion може да изиска от полицейския доклад да бъде представен на представител в рамките на 60 дни. Дружеството може също да изиска копие от доклада. Непредставянето на необходимата документация може да доведе до такса за пълната стойност на заместващия телефон в сметката на Sprint.

Телефони с отстъпка
Ако телефонът на клиента не е включен в Програмата за смяна на оборудването , клиентът трябва да закупи нов телефон на пълната цена. Понякога цените за отстъпки се предлагат от клиентите. Клиентът може да избере да закупи всеки телефон, но отстъпките са достъпни само за определени телефони. Клиентите, които отговарят на условията за ъпгрейд, могат да прилагат отстъпка до 150 лв. За покупната цена на телефона. Клиентите, които изберат да закупят телефон с ъпгрейд, трябва да се съгласят на нов едно- или двугодишен договор
URL:https://bg.whycomputer.com/Phone/100207791.html