Какво се случва, ако изпратите пари на грешен адрес в PayPal?

Отмяна на плащането или получаване на възстановяване

Стъпка 1

Отидете в раздел „Активност“ (или „История“) на вашия PayPal акаунт и намерете записа за грешното плащане. Ако то е направено преди повече от 7 дни, кликнете върху „История“ в горната част, за да видите последните 30 дни. При плащания, по‑стари от 30 дни, използвайте филтъра до баланса, за да зададете желания период.

Стъпка 2

В колоната „Статус/Действия“ проверете дали се появява връзка „Отмяна“. Ако я видите, кликнете върху нея и след това върху „Отмени плащане“, за да спре трансфера.

Стъпка 3

Ако плащането вече е обработено, натиснете „Подробности“, за да видите името и имейл адреса на получателя. Свържете се с него и любезно помолете за връщане на парите.

Подаване на спор

Стъпка 1

Кликнете върху „Център за решаване на проблеми“ в горната част на страницата и изберете „Подайте спор“. Натиснете бутона „Спор на транзакция“ и изберете „Имам проблем с закупен артикул“. Продължете натискайки „Продължи“.

Стъпка 2

Въведете идентификационния номер (ID) на транзакцията, която искате да оспорите. Можете да го намерите, като натиснете „Намери ID на транзакция“ и изберете съответното плащане от историята.

Стъпка 3

Изберете опцията „Не съм получил артикула“ и отново натиснете „Продължи“.

Стъпка 4

Изберете произволна категория (PayPal няма специална за грешни плащания) и напишете кратко съобщение, в което обяснявате грешката. PayPal ще препрати съобщението до получателя и ще му даде възможност да отговори. Двете страни могат да общуват чрез Центъра за решаване.

Ако получателят не върне парите, ескалирайте спора до иск. Имате 20 дни от отварянето на спора, за да подадете иск. След като искът бъде приет, PayPal ще прегледа кореспонденцията и ще реши в ваша полза – парите ще бъдат върнати във вашия акаунт.

Съвети

• Опцията „Отмяна“ се появява главно, когато въведеният имейл не е свързан с PayPal акаунт. В такъв случай PayPal изпраща известие до имейла и получателят трябва да го свърже, за да получи парите. Ако в рамките на 30 дни парите не бъдат заявени, те автоматично се връщат към вас.
• При големи грешки се свържете директно с клиентската поддръжка на PayPal за по-бързо решение. Можете също да подадете спор и иск веднага, за да бъде замразена сумата в сметката на получателя.

Внимание

• Не отлагайте подаването на спор – имате максимум 45 дни от момента на плащане, за да го направите.