Как да премахнете откритите от McAfee заплахи

McAfee предлага защита срещу вируси и други заплахи чрез сканиране, защитни стени и защита на данни. При редовно стартиране програмата открива заплахи и ви известява за тях. Често успява автоматично да изчисти и поправи заразените файлове. Ако получите известие за троян, червей или друга заплаха, която McAfee не може да премахне веднага, следвайте долните стъпки.

Стъпка 1

Извършете пълно сканиране с McAfee. След завършване ще получите списък с откритите заплахи и опцията “Поправи” (Fix). Файловете, успешно изчистени от McAfee, ще изчезнат от списъка.

Стъпка 2

Ако някои заплахи останат, стартирайте второ сканиране. Понякога се появяват съобщения за неуспешно почистване, въпреки че файлът е поправен. Второто сканиране потвърждава дали има още заразени файлове.

Стъпка 3

Деактивирайте функцията „Възстановяване на системата“ (System Restore). В Windows отворете меню „Старт“, отидете в „Контролен панел“ → „Система и поддръжка“ → „Система“, след което в левото меню изберете „Защита на системата“ и изключете възстановяването.

Стъпка 4

Изпълнете третото сканиране, докато функцията за възстановяване е изключена. Това позволява на McAfee да премахне вируси, скрити в системните файлове.

Стъпка 5

Изпратете проби от програми, които McAfee не успя да премахне, до McAfee Labs. Те ще анализират заплахата и ще актуализират дефинициите. Проби могат да се подават чрез McAfee Service/Platinum портал или по имейл (само за Gold/Platinum абонати).

Стъпка 6

Опаковайте подозрителния файл в ZIP архив, защитен с парола „infected“ (само малки букви). Към архива добавете списък с файловете, описание защо смятате, че са зловредни, информация за вашия продукт McAfee и данни за операционната система.

Влезте в McAfee Service Portal и качете архива, или изпратете по имейл на research@avertlabs.com, като включите цялата изисквана информация.