Какво блокира актуализациите на базата данни на Kaspersky?

Причини, поради които Kaspersky не изтегля актуализации

Kaspersky се рекламира като едно от най‑силните антивирусни решения, но без актуални бази данни вашият компютър остава уязвим. Ако програмата не успява да изтегли автоматичните ъпдейти, защитата от нови вируси и зловреден софтуер ще е ограничена. Най‑честите причини са изтекъл абонамент, проблеми с интернет връзката или конфликти с други програми.

Интернет връзка

Без активна интернет връзка Kaspersky не може да достъпи онлайн сървъра си за актуализации. Уверете се, че вашият рутер, модем или безжичен адаптер са правилно свързани и включени. За проверка кликнете върху иконата с две компютърни екрана в долния десен ъгъл – тя ще ви покаже статуса на мрежата. Ако не сте свързани, изберете “Свързване или прекъсване”, изберете мрежа и натиснете “Свързване”.

Изтекъл абонамент

Когато закупите Kaspersky, получавате защита за определен период – обикновено от една до три години. След изтичане на абонамента програмата ще продължи да блокира известните заплахи, но ще спре да изтегля нови дефиниции, докато не подновите лиценз.

Несъвместим софтуер

Други програми за защита могат да пречат на автоматичните ъпдейти. Kaspersky изключва вградените Windows защитни стени, но ако Windows Firewall бъде включен отново, той ще влезе в конфликт. Същото важи и за продукти като McAfee или Norton – те трябва да бъдат деактивирани или деинсталирани, за да се избегне блокиране на актуализациите.

Вируси и зловреден софтуер

Най‑опасната причина са самите вируси. Те могат да блокират достъпа до интернет, да изключат антивирусните програми или да пречат на Kaspersky да получава актуализации. Препоръчително е да стартирате скенер като Malwarebytes или ComboFix в безопасен режим (F8 → Safe Mode), да откриете и премахнете заплахите, след което да рестартирате компютъра в нормален режим и да изтеглите актуализациите.

Поддръжка на Kaspersky

Абонираните потребители получават и безплатна техническа помощ. Посетете уебсайта за поддръжка, за да чатите с експерт или да получите персонализирани ъпдейти по имейл.

Как да се справим?

Проверете интернет връзката, уверете се, че абонаментът е активен, деактивирайте конфликтните защитни стени и премахнете всички вируси. Ако проблемът продължи, се обърнете към официалната поддръжка на Kaspersky.