Как да решим проблеми с замръзнал Kindle Fire

Kindle Fire понякога може да спре да реагира – приложение се замразява, цялото устройство се блокира или екрана остава черен. В тази статия ще ви покажем как да се справите с всяка от тези ситуации.

Принудително затваряне на приложение

Ако приложение не отговаря след няколко минути и Kindle не предлага автоматично затваряне, трябва да го спреш ръчно. Докоснете иконата за настройки (зъбно колело) в ъгъла на екрана, изберете "Още". Под заглавието "Приложения" ще видите списък с текущо стартирани програми. Намерете неплатящото се приложение, натиснете върху него и изберете "Принудително спиране".

Рестартиране на замръзнал Kindle Fire

Когато целият таблет замръзне и не можете да достъпите менюто с настройки, използвайте принудително рестартиране. Задръжте бутона за захранване поне 20 секунди, докато екранът се изчисти. След това го натиснете отново, за да включите устройството. Препоръчително е да го включите към зарядно, тъй като процесът може да отнеме няколко минути. За да намалите риска от замръзване поради изтичане на памет, правете такъв рестарт поне веднъж седмично.

Какво да правим при черен екран

Ако екранът остава напълно черен и таблетът не реагира, първо се уверете, че устройството е напълно заредено. След като индикаторът покаже зелено, задръжте бутона за захранване за около 30 секунди. Ако това не доведе до реакция, вероятно е необходима професионална помощ – свържете се с Amazon.

Контакт с обслужване на клиенти

Свържете се с поддръжката на Amazon. Те ще ви предоставят списък с препоръчителни стъпки за отстраняване на проблема и, при нужда, ще уредят поправка или подмяна на вашия Kindle Fire според гаранционния статус.