Как да отстраните проблеми с вашия DVR от Charter

Дигиталният видеорекордер (DVR) на Charter Communications позволява запис, съхранение и възпроизвеждане на телевизионни програми, като допълнение към функциите на приемника за цифров кабелен TV. Поради сложната си конструкция понякога може да спре да работи коректно или да се появят проблеми с определени функции. Преди да се обадите на техническата поддръжка, пробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправността.

Стъпка 1 – Проверка на кабелите и захранването

Уверете се, че кабелите между стеновия извод и DVR‑а, както и между DVR‑а и телевизора, са плътно включени. Ако и двете устройства са включени, но няма изображение или звук, или се появява съобщение "Missing Functionality", проверете захранващия кабел. Ако DVR‑ът не се включва, сменете батериите в дистанционното управление. За да покажете изображението, натиснете "Input" (или съответния бутон за вход) на дистанционното на телевизора и изберете входа, към който е свързан DVR‑ът.

Стъпка 2 – Рестартиране и проверка на записите

Ако не виждате някои или всички канали или имате други проблеми, натиснете "CBL" и след това "Exit" на дистанционното на Charter, за да рестартирате DVR‑а. За да проверите дали проблемът е в предаването, натиснете "Rec" и започнете запис на програма. Ако все още няма изображение, изключете DVR‑а, извадете захранващия кабел за около 15 секунди и го включете отново. Устройството ще се стартира, когато часовникът започне да тиктака.

Стъпка 3 – Проверка на свободното място в паметта

Отворете "My DVR" и прегледайте списъка със записаните предавания. Ако паметта е пълна, изтрийте стари записи, за да освободите място. Имайте предвид, че при конфликт на запис (две предавания са зададени за едновременно записване) едно от тях може да не се запише. Задайте опцията "Save" за важни записи, за да не бъдат автоматично изтривани.

Стъпка 4 – Настройки за родителски контрол и видео формат

Ако при превключване към определен канал виждате син или черен екран, проверете настройките за родителски контрол и V‑chip – те може да блокират канала. Ако проблемът е на всички канали (само при не‑HDTV), кабелите са правилно свързани и телевизорът е настроен на правилния вход, задръжте едновременно бутоните "Live TV" и "OK" на предния панел на DVR‑а и натиснете бутон за канал нагоре или надолу, докато се върне изображението.

Ако се появи съобщение "Unrecoverable Write", форматирайте твърдия диск (само модели Scientific Atlanta или Cisco). За целта натиснете "Cable" на дистанционното, изключете DVR‑а, задръжте "Pause" докато светлината "Mail" започне да мига, натиснете "Page Down" веднъж и след това "List" или "My DVR" три пъти. На екрана ще се появят HDD1, HDD2, HDD3 и след това HDDF. Изчакайте около две минути за рестартиране, след което включете устройството отново.

Съвет

• Свържете се с местния офис на Charter, ако имате въпроси или повторяеми проблеми с вашия DVR или други услуги.

Внимание

• Форматирането на твърдия диск изтрива всички записани предавания, любими канали и настройки за родителски контрол. Трябва да ги настроите отново след рестартирането.