Как да изпратите лаптоп HP за ремонт

Ако вашият лаптоп HP не работи правилно, въпреки че сте опитали да решите проблема сами, най‑добре е да го доверите на професионален сервиз.

Лаптопите често са сложни за диагностика и ремонт, затова препоръчваме да ги изпратите към HP, където сертифициран техник ще се погрижи за тях. Това е особено важно, ако устройството все още е в гаранция.

Стъпка 1 – Свържете се с поддръжката

Обадете се на 800‑474‑6836 (домашни потребители) или 800‑334‑5144 (бизнес клиенти). Алтернативно, използвайте уебсайта за обслужване на клиенти на HP.

Стъпка 2 – Описание на проблема

Разкажете на агента за поддръжката какъв е проблемът. Ако той не може да го реши дистанционно, ще уреди ремонт и ще уреди събиране на лаптопа.

Стъпка 3 – Архивирайте данните

Преди изпращане направете резервно копие на важната информация, ако това е възможно.

Стъпка 4 – Опаковайте лаптопа

Поставете лаптопа в кутия и го обградете с минимум 7,5 см (3 инча) пенопласт или опаковъчни топчета, за да го предпазите от удари. Неправилната опаковка може да доведе до отговорност за щетите и анулиране на гаранцията.

Стъпка 5 – Изпратете лаптопа

HP използва сертифицирани куриери (FedEx, UPS). Те ще дойдат до вашия дом или офис в рамките на 1‑2 дни, ще вземат устройството и ще ви дадат разписка.

След това изчакайте 5‑10 дни за завършване на ремонта. Състоянието можете да проверите на уебсайта на HP, като изберете „Check Repair Order“ в секцията „Discover More”.

Необходими материали

• Лаптоп HP
• Кутия и опаковъчни материали (пенопласт, опаковъчни топчета)