Как да върнем лаптоп на HP за ремонт

Ако вашият лаптоп НР не работи или работи неправилно и сте направили всичко, което можете да направите, за да решите проблема самостоятелно, ще трябва да поправите лаптопа от професионалист.

Лаптопите не винаги са лесни за отстраняване и отстраняване. Затова трябва да изпратите лаптопа обратно в HP, за да може сертифицираният техник да поправи компютъра ви. Изпращането на компютъра в HP не е трудно и наистина трябва да позволите на компанията да поправи вашия лаптоп, особено ако компютърът все още е покрит с гаранция.

Стъпка 1
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на HP обаждайте се на 800-474-6836, ако сте домашен потребител и 800-334-5144, ако сте бизнес клиент. Като алтернатива можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на HP на уебсайта за обслужване на клиенти. Агентът за техническа поддръжка ще се опита да ви помогне да решите проблема. Ако агентът не може да ви помогне да коригирате проблема с компютъра, той ще планира ремонт на компютъра и ще уреди лаптопа да се качи.

Стъпка 3
Архивирайте данните на лаптопа си, ако е възможно, преди да транспортирате компютъра обратно в HP.

Стъпка 4
Опаковайте лаптопа в най-малко 3 инча пяна опаковъчен материал или "опаковане фъстъци", за да се гарантира, на лаптопа е защитена по подходящ начин от капки или шок по време на транзит. Ако лаптопът не е правилно опакован, HP може да счете за всяка повреда на лаптопа по време на транспортиране като ваша отговорност. Ако това се случи, ще трябва да платите за ремонта на лаптопа, защото HP ще анулира гаранцията за вашия лаптоп.

Стъпка 5
Изчакайте определеният от HP куриер да дойде във вашия дом или офис. и вземете дефектния лаптоп. HP използва сертифицирани куриери, като Federal Express и UPS, за да вземе и достави компютри, изпратени за гаранционни ремонти. Куриерът трябва да пристигне в дома ви в рамките на един или два дни, след като сте се свързали с обслужването на клиенти на HP. Дайте на водача лаптопа и ще получите разписка за него.
Изчакайте пет до 10 дни за завършване на ремонта. Можете да проверите състоянието на ремонта, като посетите уеб сайта за обслужване на клиенти на HP и кликнете върху "Проверка на поръчката за ремонт" в раздела "Открийте повече" на главната страница.

Елементите, от които се нуждаете
<