Как да върнете дефектна HP касета за замяна

Всички мастилени касети на HP са покрити с гаранция на производителя. Ако откриете, че вашата касета е дефектна, можете да я върнете за замяна. HP обикновено не приема директни замени от потребители, но има установен процес с търговците, който прави връщането лесно.

Връщане на касетата

Всяка HP касета идва с формуляр за сервизна информация, вложен в опаковката. След като се уверите, че касетата е покрита от гаранцията, попълнете формуляра. Ако вече нямате формуляра, напишете описание на проблема, вашите данни (име, адрес, телефон) и мястото, където сте закупили касетата.

Отпечатайте примерна страница с дефектната касета и я приложете към формуляра. Заедно с тези два документа, касетата и касовата бележка, отидете до мястото на покупка, където ще получите нова касета. При нужда можете да се обадите на 1‑800‑HPINVENT за допълнителна информация.

Гаранционно покритие

HP мастилните касети и печатащи глави са гарантирани срещу дефекти в материали и изработка за определен период. Гаранцията важи само при използване в съвместим HP принтер или друго оторизирано устройство. За да проверите съвместимостта, прегледайте ръководството на вашия принтер – там са изброени одобрените модели касети.

Период на гаранция

На всяка касета е отпечатана дата в формат „ГГГГ/ММ“ или „ГГГГ/ММ/ДД“, която указва края на гаранционния период. Гаранцията също изтича, когато касетата се изчерпи, независимо от датата на етикета.

Изключения от гаранцията

Гаранцията не обхваща касети, които са били манипулирани – например рефилирани или ремонтирани. Дефекти, произтичащи от нормална употреба, също не са покрити. Касетите не се гарантират, ако са съхранявани или използвани извън препоръчваните условия на работа, посочени в техническите спецификации на принтера. Примерно, HP принтерите се използват при температура от 10 °C до 32,5 °C и влажност 10‑80 %, а съхранението трябва да е между –20 °C и 40 °C при влажност до 95 %.