Как да смените телефона в мрежата Verizon

Необходими материали

• Телефон с Verizon

• ESN или HEX (MEID) номер на текущия телефон

• Данни за собственика на сметката (име, адрес, последни 4 цифри от SSN)

• Достъп до телефон, от който можете да се обадите (не текущият Verizon)

Стъпки за прехвърляне на номера

1. Запишете ESN/HEX номера. Той обикновено се намира на задната страна на телефона, под или над баркода. Изключете устройството, отстранете задната капачка и батерията – номерът ще бъде видим. Запишете го, защото ще ви е нужен при обслужването.

2. Свържете се с обслужване на клиенти. Позвънете на (800) 922‑0204 от друг мобилен телефон или стационарен.

3. Следвайте автоматичната система. При отговора ще чуете автоматичен глас. Изберете опцията за техническа помощ/смяна на устройство (номерът може да се променя, затова слушайте инструкциите).

4. Предайте данните за сметката. Представителят ще ви попита за текущия номер, име на собственика, адрес и последните 4 цифри от вашия SSN, за да потвърди самоличността ви.

5. Заявете смяна на ESN/HEX (MEID). След като информацията е потвърдена, поискайте прехвърляне на номера към новия телефон. Следвайте указанията на представителя, за да завършите процеса.

Съвети

Обаждането до обслужване на клиенти е най‑надеждният начин да избегнете непредвидени такси и да гарантирате безпроблемно прехвърляне.

Внимание

При всяко прехвърляне на номер в мрежата Verizon се начислява такса от 15 USD, която се появява в следващата ви фактура. Таксата не се заплаща предварително, освен ако не отидете в магазин, където техникът извърши смяната.

Не използвайте телефона, от който искате да прехвърлите номера, за да се обадите към обслужването – това може да доведе до проблеми и прекъсвания по време на процеса.