Google Voice не може да потвърди номера

Свързването на домашен или мобилен телефон с Google Voice ви позволява да приемате обаждания на вашия Google Voice номер, да получавате гласова поща и дори да пренасочвате обаждащи се към пощенската кутия. За да настроите акаунт в Google Voice, трябва да потвърдите, че сте собственик на телефон. При някои обстоятелства Google може да не разпознае правилния DTMF сигнал, генериран от клавиатурата на телефона.

Изисквания за телефона

Google Voice е услуга за управление на обаждания, а не отделен телефонен оператор. Затова е необходимо поне един физически телефон да бъде привързан към акаунта, за да получавате обаждания. Телефонът трябва да може да генерира чисти, стандартни DTMF тонове чрез клавиатурата си.

Потвърждаване на телефона

При потвърждаване въвеждате номера и избирате типа на телефона, който свързвате. След натискане на "Запази", Google Voice показва двуцифрен код. При натискане на бутона "Свържи" системата набира вашия телефон и след като отговорите, записан глас ви подкани да въведете кода. Ако тоновете са правилни, системата ги признава; в противен случай ще чуете съобщението „Не получих това“ и ще бъдете помолени да опитате отново. Ако не успеете да потвърдите телефона, настройката на акаунта не може да бъде завършена.

Отстраняване на проблеми с телефона

Повечето телефони предават тоновете чрез физическата или екранната клавиатура. Ако Google не разпознава тоновете, опитайте да използвате същата клавиатура за друго автоматизирано обслужване (например вашата банка). Ако там работи, върнете се в Google Voice, натиснете "X" в горната част на полето „Потвърдете вашия телефон“ и генерирайте нов двуцифрен код. Ако другите системи също не разпознават вашите тонове, проверете ръководството на телефона или се обърнете към доставчика. При мобилни или безжични телефони опитайте в място със силен сигнал.

VOIP услуги

При използване на SIP (Session Initiation Protocol) хардуер или софтуер – например Skype Online Number или бизнес телефонни системи – може да се появят проблеми. Физическата или екранната клавиатура може да изпраща тонове твърде бързо, твърде тихо или изобщо да не ги предава. Google препоръчва SIP телефоните да изпращат DTMF тонове чрез протокола RFC2833. Това обикновено се настройва в софтуера на вашия VoIP доставчик или трябва да се консултирате с IT отдела. Като последно средство можете да използвате генератор на DTMF тонове, който да пуснете през микрофона на телефона.