Проблеми с безжичните телефони при цифровите телефонни услуги на Comcast

Цифровата телефонна услуга на Comcast поддържа както традиционни жични, така и безжични (cordless) телефони. Обикновено безжичните устройства срещат повече затруднения – най-често се появяват смущения, които могат да доведат до статичен шум или спиране на разговора. Можете да опитате сами да отстраните проблема или да се свържете с поддръжката на Comcast.

Проблеми със услугата

Цифровата телефонна услуга понякога претърпява планови или непланирани прекъсвания. Силни метеорологични условия или актуализации на софтуера могат да доведат до временно изключване в определени райони – от отделен квартал до цял град. При такива случаи трябва да изчакате докато услугата бъде възстановена, преди да използвате безжичния телефон отново.

Помехи

Безжичните телефони са чувствителни към електромагнитни смущения. Те могат да предизвикат статичен шум или дори да прекъснат обаждането. За да намалите риска, поставете базовата станция далеч от други електронни уреди (мрежови рутери, микровълнови печки, безжични колонки и пр.). Понякога самият безжичен телефон може да смущава интернет услугата на Comcast. Ако смятате, че има конфликт между телефонната и интернет услугата, повикайте техник, който ще провери и настрои системата.

Хардуерни проблеми

Ако вашият безжичен телефон не издава тон при избиране, първо проверете дали слушалката е заредена. Ако проблемът продължи, включете жичен телефон в същия гнездо, за да проверите дали линията работи. Пробвайте и други телефонни гнезда в къщата, за да разберете дали проблемът е локален за едно гнездо или за цялата мрежа.

Получаване на помощ

Ако проблемите се задържат, свържете се с поддръжката на Comcast. Можете да се обадите от друг телефон (мобилен), да чатите 24/7 чрез уебсайта им или да изпратите имейл. Техниците на Comcast ще ви помогнат да диагностицират и отстранят проблемите с цифровата телефонна услуга.