Roku и Netflix: ограничения, управление на устройства и поддръжка

Roku предлага серия от устройства – Roku LT, HD, 2 XD и 2 XS – които ви позволяват да гледате Netflix и други стрийминг услуги в пълно HD качество директно на вашия телевизор. Тъй като Netflix е крос‑платформено приложение, правилата за ползване са еднакви, независимо дали го гледате на Roku, таблет, компютър, игрова конзола или друго устройство.

Стандартни ограничения за ползване

С активен Netflix абонамент можете да стриймвате съдържание по всяко време и колкото желаете – както на Roku, така и на други устройства. Един акаунт може да бъде регистриран до шест устройства едновременно и да се гледа на максимум две устройства едновременно. Препоръчителната минимална скорост на интернет е 0,5 Mbps. Всички устройства на Roku поддържат безжична Wi‑Fi връзка.

Разширяване на използването

Ако достигнете лимита от шест устройства, трябва да премахнете поне едно от тях. Влезте в профила си на уеб сайта на Netflix, отворете „Your Account“ → „Manage devices and computers“ (под секцията „Your Streaming Plan“) и натиснете бутона „Disconnect Devices“. Това ще изключи вашия акаунт от всички устройства, включително Roku. След това можете да регистрирате отново желаните устройства, като се уверите, че Roku е сред шестте разрешени. За да удвоите броя на устройствата и едновременните потоци, създайте втори Netflix акаунт с различен имейл.

Грешка „Превишени ограничения“

При опит да отворите Netflix на Roku може да се появи съобщението „Your account has exceeded the maximum number of requests at this time“. Според официалната поддръжка на Netflix това се дължи на остаряла версия на приложението. За да го поправите, отидете в менюто Settings → Player Info на вашия Roku, изберете Check for Update и инсталирайте наличната актуализация. След като приложението се обнови, рестартирайте Netflix.

Поддръжка

Ако проблемите с ограниченията продължат, можете да се обърнете към обслужването на клиенти на двете компании. Netflix и Roku предлагат онлайн бази от знания, чат на живо и ръководства за отстраняване на чести грешки. За телефонен контакт можете да се обадите на 1‑800‑585‑7265 (Netflix, 24 ч.) или 1‑888‑600‑7658 (Roku).