DSL модемът е свързан, но няма достъп до интернет

Въпреки че DSL модемът показва, че е свързан, може да нямате достъп до интернет. Това означава, че връзката към доставчика е установена, но нещо блокира достъпа – може да е компютърът, мрежовото оборудване или самата домашна мрежа. В следващото ще разгледаме най-честите причини и как сами да ги отстраните.

Дата на активиране

Често доставчикът изпраща оборудването предварително, за да избегне посещението на техник. Въпреки това услугата може да не е активирана още. Проверете датата и часа, посочени в договора или в имейла от ISP‑а. Ако услугата все още не е активирана, свържете се с доставчика за уточнение.

Мрежово оборудване

Ако споделяте DSL връзката чрез рутер, суич или хъб, проблемът може да е в тях. Дори модемът да показва активна връзка, тя може да спре на устройството. Изключете захранването на модема и рутера за 15‑30 секунди, след това включете модема първи и изчакайте докато всички нормални светлини светнат, след което включете рутера. Ако проблемът продължи, свържете модема директно към компютъра. Ако връзката работи, вероятно трябва да смените рутера или другите мрежови устройства.

Домашна мрежа

Проверете настройките на компютъра (или компютрите). Отидете в Старт → Контролен панел → Мрежа и интернет → Център за споделяне на мрежа → Промяна на настройките на адаптера. Ако адаптерът е деактивиран, щракнете с десен бутон и изберете Активиране. Ако е активиран, изберете Диагностика и следвайте предложенията за поправка.

Други възможни причини

Проверете всички Ethernet кабели – ако някой е изваден или не е добре закрепен, връзката ще се прекъсне. Уверете се, че данните за акаунта (потребителско име и парола) са актуални и че сметката е платена. При неправилни данни или неплатена сметка доставчикът може да блокира услугата. Ако след проверките проблемът продължи, се обадете на клиентската поддръжка.