Как да рестартирате FiOS TV

Ако използвате FiOS TV, вероятно се радвате на кристално ясни изображения, отличен звук и богато съдържание – канали, On‑Demand програми и записване в DVR. Понякога обаче се появяват проблеми, които се решават лесно чрез рестартиране на рутера и/или приставката.

Общ процес за рестартиране на FiOS TV

Първо определете дали проблемът може да се реши с рестарт. Чести случаи, при които това помага, са:

• неработещ интерактивен програмен гид;
• проблеми с On‑Demand видеа или записите в DVR;
• липсващи менюта или неплъзгаща се приставка.

Започнете с рестартиране на рутера. Ако проблемът продължи, преминете към приставката. При продължаващи затруднения се обадете на поддръжката – може да се наложи повторно инициализиране или да има мрежов проблем.

Рестартиране на рутера

1. Изключете захранващия кабел от контакта.
2. Изчакайте поне 15 секунди.
3. Включете кабела обратно в контакта.
4. Изчакайте още 30 секунди, за да се стабилизира мрежата.
5. Проверете дали FiOS TV вече работи нормално.

Рестартиране на приставката (Set‑Top Box)

1. Уверете се, че коаксиалният кабел е плътно включен в приставката.
2. Изключете захранващия кабел от контакта.
3. Изчакайте поне 15 секунди.
4. Включете кабела обратно.
5. Изчакайте, докато на екрана се появи часовникът – това показва, че приставката се е стартирала.
6. След като се включи, изчакайте няколко минути, за да се заредят всички услуги.
7. Проверете дали проблемът е отстранен.

Съвети

Ако се налага да рестартирате рутера и/или приставката повече от три пъти седмично, обадете се на клиентската поддръжка – вероятно има проблем с оборудването ви.