Какво да направя, ако платя за песен в iTunes и не я получа?

Покупката на песни в iTunes трябва да е проста – избирате песента, натискате „Buy“ и тя се добавя към вашата колекция. Понякога обаче се случва да се заплати, но песента да не се изтегли. Повечето от тези проблеми се решават лесно.

Рестартиране

Първата стъпка при проблеми с iTunes или изтегляне е рестартиране на приложението и компютъра. Понякога процесът се задържа или се повреди, а рестартът изчиства „паяжини“ и принуждава iTunes да синхронизира покупките отново.

Изтегляне на закупените файлове

Дори ако песента не се е изтеглила, покупката се отразява в акаунта ви. Можете да изтегляте и преизтегляте покупки по всяко време. Включете „Show iTunes in the Cloud Purchases“ в Preferences → Store, влезте с вашия Apple ID, отидете в раздела „Music“ в библиотеката и кликнете върху иконата за изтегляне до съответната песен.

Проверка за налични изтегляния

От iTunes Store изберете „Check for Available Downloads“. Ще бъдете подканени да влезете, след което натиснете „Check Downloads“ и изберете „Resume“ или „Resume All“.

Облако на iTunes

iTunes използва облачни услуги, за да синхронизира покупките ви между всички устройства, свързани с вашия Apple ID и iCloud. Ако покупката е успешна, песента трябва автоматично да се появи на iPhone, iPad, iPod и на компютъра. Понякога синхронизацията се обърка – в такъв случай се препоръчва рестарт или ръчно изтегляне.

Помощ от Apple

Ако не успеете да изтеглите песента, можете да се обърнете към поддръжката на Apple. На официалния сайт има обширна база от знания, където се описват често срещани проблеми. Също така можете да изпратите имейл след попълване на кратка анкета, или да посетите най-близкия Apple Store и да се консултирате с екипа „Genius“.