Как да съобщите за хакнат iTunes акаунт

Съобщенията за компрометирани iTunes акаунти се увеличават всяка година. Това се дължи главно на появата на приложения, създадени от малък брой разработчици, които заобикалят защитните механизми на Apple и получават достъп до вашите данни. Ако смятате, че вашият акаунт е бил хакнат, трябва незабавно да го съобщите на Apple.

Стъпки за докладване на пробив в сигурността

1. Посетете уебсайта за поддръжка на iTunes – отидете на apple.com/support/itunes.
2. Изберете раздел „iTunes Store Account and Billing“ в секцията „Get Customer Service“. От дясната страна кликнете върху бутона „Email Us“.
3. Попълнете вашите данни – въведете име, Apple ID и имейл адрес. Посочете операционната система и версията на iTunes, както и страната си от падащото меню.
4. Опишете проблема – в падащото меню „Specific Request“ изберете „I think someone is trying to access my account“. В полето „Details About the Issue“ напишете подробно описание на инцидента: дата, характер на подозрителната активност и всички получени от Apple имейли (може да са фишинг).
5. Изпратете заявката – натиснете бутона „Send“. Представител на обслужването ще се свърже с вас в рамките на 24 часа.

Важна препоръка

• Променете паролата си незабавно, ако имате съмнение, че акаунтът е бил компрометиран.