Как да подадете жалба срещу уебсайт

Федералната търговска комисия (FTC) е първото място, където жителите на САЩ могат да подадат жалба срещу уебсайт. Тя разглежда сигнали за интернет измами, кражба на идентичност, хакерски атаки и други видове киберпрестъпления. Активното подаване на жалби помага за ограничаване на броя на онлайн престъпленията.

Федерална търговска комисия (FTC)

Подаването на жалба в FTC се извършва онлайн чрез прост процес, който уточнява какви видове сигнали се приемат, защо е важно да се съобщават и каква информация е необходима. Сайтът е достъпен и на испански. Всички получени сигнали се съхраняват в сигурната база данни Consumer Sentinel и се споделят с правоохранителни органи по целия свят. FTC предоставя и връзка към econsumer.gov за жалби срещу чуждестранни онлайн компании.

Спам и измами

Ако получите нежелани имейли (спам) или съобщения, съдържащи измамни предложения – например преводи на пари от чужбина, работа от вкъщи, консолидация на дългове или „чудодействени“ лекарства – можете да ги препратите към FTC. Също така можете да се обърнете към офисите на държавните прокурори. Съветникът по киберсигурност OnGuard Online препоръчва да се свържете с местния офис на Службата за тайни услуги, ако сте реагирали на измамна трансакция и сте изгубили пари.

Фишинг

Фишинг атаките се опитват да откраднат лични и финансови данни. Освен стандартните предпазни мерки – актуализиран антивирус, анти‑шпионски софтуер и защитна стена – можете да изпратите подозрителни имейли към FTC и към Anti‑Phishing Working Group, сътрудничество между доставчици на интернет услуги, финансови институции и организации за сигурност.

Потребителски уебсайтове

Създаването на онлайн магазин е лесно, но е важно да се проверят данните за фирмата, внимателно да се прочетат описанията на продуктите и никога да не изпращате финансови данни по имейл. Ако имате проблем с продукт или услуга, първо се опитайте да решите въпроса директно с търговеца. При неуспех подайте жалба към FTC и към държавния прокурор. Ако не знаете къде да се обърнете, посетете consumeraction.gov.